Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 26. April 2026

§ 1. Allgemeine Informationen

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Regeln für Rückerstattungen für Dienstleistungen, die von der PredictStats-Plattform (predictstats.com) erbracht werden.
Plattformbetreiber ist PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Polen, Steuer-ID (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
PredictStats bietet digitale Dienste im SaaS-Modell (Software as a Service), was bedeutet, dass nach Zahlung sofortiger Zugriff auf digitale Inhalte gewährt wird.
Kontakt für Rückerstattungsangelegenheiten: contact@predictstats.com.

Das PredictStats Premium-Abonnement ist ein Dienst zur Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger aufgezeichnet sind.
Nach der Zahlung erhält der Nutzer sofortigen Zugang zu allen Premium-Funktionen der Plattform.
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen findet das Widerrufsrecht keine Anwendung auf Verträge zur Lieferung digitaler Inhalte, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.
Mit dem Erwerb eines Premium-Abonnements stimmt der Nutzer dem sofortigen Beginn der Leistungserbringung zu und nimmt den Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis.

Aufgrund des sofortigen Zugriffs auf digitale Inhalte findet das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht keine Anwendung.
Ein bezahltes Abonnement ist in folgenden Fällen nicht erstattungsfähig:
- Sinneswandel des Nutzers nach Beginn der Leistung
- Nichtnutzung aller Premium-Funktionen durch den Nutzer
- Freiwillige Kontolöschung durch den Nutzer
- Verstoß des Nutzers gegen die Nutzungsbedingungen, der zur Kontosperrung führt
Eine Abonnement-Kündigung führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung – der Zugang zu Premium-Funktionen bleibt bis zum Ende der bezahlten Abrechnungsperiode bestehen.

Der Betreiber kann individuelle Rückerstattungsanträge in folgenden Situationen prüfen:
Technische Probleme – wenn schwerwiegende technische Probleme auf Seiten von PredictStats die Nutzung der Plattform für einen erheblichen Zeitraum verhindert haben (über 72 Stunden ununterbrochener Nichtverfügbarkeit).
Zahlungsfehler – im Falle einer doppelten Kartenbelastung oder eines anderen Zahlungsfehlers, der nicht vom Nutzer verursacht wurde.
Kein Zugang – wenn der Nutzer aufgrund eines Verschuldens des Betreibers trotz korrekter Zahlung keinen Zugang zu den bezahlten Premium-Funktionen erhalten hat.
Sonstige begründete Fälle – der Betreiber kann weitere Einzelfälle prüfen, in denen die Umstände eine berechtigte Notwendigkeit einer Rückerstattung anzeigen.
Die Entscheidung über eine Rückerstattung in den oben genannten Fällen liegt ausschließlich beim Betreiber und wird individuell getroffen.

Rückerstattungsanträge sind zu senden an: contact@predictstats.com.
Der Antrag sollte enthalten: Name, mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, Transaktionsdatum, Grund des Rückerstattungsantrags und detaillierte Problembeschreibung.
Der Betreiber prüft den Antrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt.
Der Nutzer wird per E-Mail über die Entscheidung informiert.
Wird der Antrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von 14 Tagen nach der Entscheidung.

Nutzer können die automatische Verlängerung des Abonnements jederzeit in den Kontoeinstellungen oder über das Stripe-Abrechnungsportal kündigen.
Eine Abonnement-Kündigung führt nicht zum sofortigen Verlust des Zugangs – Premium-Funktionen bleiben bis zum Ende der bezahlten Abrechnungsperiode aktiv.
Nach Ablauf der Abonnement-Periode wechselt das Konto des Nutzers automatisch auf den kostenlosen Tarif.
Eine Abonnement-Kündigung berechtigt nicht zu einer anteiligen Rückerstattung für den nicht genutzten Zeitraum.

Im Falle eines Streits über Zahlung oder Rückerstattung sollte sich der Nutzer zunächst an den Betreiber wenden: contact@predictstats.com.
Zahlungsbeschwerden werden innerhalb von 14 Kalendertagen bearbeitet.
Verbraucher haben das Recht, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen, einschließlich der ODR-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Wurde die Zahlung über Stripe oder Przelewy24 abgewickelt, kann der Nutzer sich bezüglich strittiger Transaktionen auch direkt an den Zahlungsdienstleister wenden.

Bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter veranlasst, kontaktiere uns bitte zur Klärung des Anliegens.
Ungerechtfertigte Rückbuchungen können zu einer dauerhaften Sperrung des Kontos auf der PredictStats-Plattform führen.
Der Betreiber arbeitet mit den Zahlungsdienstleistern (Stripe, Przelewy24) zusammen, um jeden Streitfall fair zu prüfen.

Alle Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie können gerichtet werden an:
E-Mail: contact@predictstats.com
Postanschrift: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Polen
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2–3 Werktagen zu beantworten.

PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec

NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775

contact@predictstats.com