Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 6. helmikuuta 2026
§ 1. Yleistä
- Tässä palautuskäytännössä kuvataan PredictStats-alustan (predictstats.com) tarjoamien palveluiden palautuksia koskevat säännöt.
- Alustan ylläpitäjä on PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, kotipaikka Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Puola, verotunniste (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats tarjoaa digitaalisia palveluita SaaS-mallilla (Software as a Service), mikä tarkoittaa välitöntä pääsyä digitaaliseen sisältöön maksun jälkeen.
- Yhteydenotot palautusasioissa: contact@predictstats.com.
§ 2. Palvelun luonne – digitaalinen sisältö
- PredictStats Premium -tilaus on palvelu, jolla toimitetaan digitaalista sisältöä, jota ei ole tallennettu fyysiselle tallenteelle.
- Maksun jälkeen Käyttäjä saa välittömän pääsyn kaikkiin alustan Premium-ominaisuuksiin.
- Sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan peruuttamisoikeutta ei sovelleta digitaalisen sisällön toimittamista koskeviin sopimuksiin, jos toimittaminen on aloitettu kuluttajan etukäteen antamalla nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä.
- Ostamalla Premium-tilauksen Käyttäjä suostuu palvelun tarjoamisen välittömään aloittamiseen ja hyväksyy menettävänsä oikeuden peruuttaa sopimus.
§ 3. Palautuskäytännön säännöt
- Koska digitaaliseen sisältöön saa välittömän pääsyn, tavanomaista 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta.
- Maksettua tilausta ei palauteta seuraavissa tapauksissa:
- - Käyttäjä muuttaa mielensä palvelun alkamisen jälkeen
- - Käyttäjä ei hyödynnä kaikkia Premium-ominaisuuksia
- - Käyttäjä poistaa tilinsä vapaaehtoisesti
- - Käyttäjä rikkoo käyttöehtoja, mikä johtaa tilin jäädyttämiseen
- Tilauksen peruminen ei automaattisesti johda palautukseen – pääsy Premium-ominaisuuksiin säilyy maksetun laskutusjakson loppuun asti.
§ 4. Poikkeustapaukset – mahdolliset palautukset
- Ylläpitäjä voi harkita yksittäisiä palautuspyyntöjä seuraavissa tilanteissa:
- Tekniset ongelmat – jos PredictStatsin puolella ilmenneet vakavat tekniset ongelmat estivät alustan käytön merkittävän ajan (yli 72 tuntia yhtäjaksoista käyttökatkoa).
- Maksuvirhe – jos kortilta on veloitettu kahdesti tai on tapahtunut muu maksuvirhe, joka ei johdu Käyttäjästä.
- Ei käyttöoikeutta – jos Käyttäjä ei Ylläpitäjän syystä saanut pääsyä maksettuihin Premium-ominaisuuksiin, vaikka maksu oli suoritettu oikein.
- Muut perustellut tapaukset – Ylläpitäjä voi harkita muita yksittäisiä tapauksia, joissa olosuhteet osoittavat palautukselle perustellun tarpeen.
- Päätös palautuksen myöntämisestä edellä mainituissa tapauksissa on yksinomaan Ylläpitäjän harkinnassa, ja se tehdään tapauskohtaisesti.
§ 5. Palautuspyynnön menettely
- Palautuspyynnöt lähetetään osoitteeseen: contact@predictstats.com.
- Pyynnössä tulee mainita: nimi, tiliin liitetty sähköpostiosoite, tapahtuman päivämäärä, palautuspyynnön syy ja ongelman yksityiskohtainen kuvaus.
- Ylläpitäjä käsittelee pyynnön 14 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
- Käyttäjälle ilmoitetaan päätöksestä sähköpostitse.
- Jos pyyntö hyväksytään, palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa, 14 päivän kuluessa päätöksestä.
§ 6. Tilauksen peruminen
- Käyttäjä voi perua tilauksen automaattisen uusimisen milloin tahansa tilin asetuksista tai Stripe Billing -portaalin kautta.
- Tilauksen peruminen ei johda käyttöoikeuden välittömään menettämiseen – Premium-ominaisuudet pysyvät käytössä maksetun laskutusjakson loppuun asti.
- Tilausjakson päätyttyä Käyttäjän tili siirtyy automaattisesti ilmaiseen tasoon.
- Tilauksen peruminen ei oikeuta osittaiseen palautukseen käyttämättömältä ajalta.
§ 7. Riidat ja reklamaatiot
- Maksua tai palautusta koskevassa riitatilanteessa Käyttäjän tulee ensin ottaa yhteyttä Ylläpitäjään: contact@predictstats.com.
- Maksureklamaatiot käsitellään 14 kalenteripäivän kuluessa.
- Kuluttajilla on oikeus käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia riidanratkaisukeinoja, mukaan lukien ODR-alusta: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Jos maksu on suoritettu Stripen tai Przelewy24:n kautta, Käyttäjä voi myös ottaa kiistanalaisia tapahtumia koskien yhteyttä suoraan maksupalvelun tarjoajaan.
§ 8. Takaisinveloitukset
- Ennen kuin teet takaisinveloitusvaatimuksen pankillesi tai kortin myöntäjälle, ota meihin yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi.
- Perusteettomat takaisinveloitukset voivat johtaa tilin pysyvään jäädyttämiseen PredictStats-alustalla.
- Ylläpitäjä tekee yhteistyötä maksupalvelujen tarjoajien (Stripe, Przelewy24) kanssa jokaisen riidan oikeudenmukaiseksi käsittelemiseksi.
§ 9. Yhteystiedot
- Kaikki palautuskäytäntöä koskevat kysymykset voi osoittaa:
- Sähköposti: contact@predictstats.com
- Postiosoite: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Puola
- Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin 2–3 arkipäivän kuluessa.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com