Политика возврата средств
Последнее обновление: 6 февраля 2026 г.
§ 1. Общие положения
- Настоящая Политика возврата средств описывает правила возврата оплаты за услуги платформы PredictStats (predictstats.com).
- Администратором платформы является PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ с юридическим адресом Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Польша, ИНН (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats предлагает цифровые услуги по модели SaaS (программное обеспечение как услуга), то есть немедленный доступ к цифровому контенту после оплаты.
- Контакт по вопросам возврата: contact@predictstats.com.
§ 2. Характер услуги — цифровой контент
- Премиум-подписка PredictStats — это услуга по предоставлению цифрового контента, не записанного на материальный носитель.
- После оплаты Пользователь сразу получает доступ ко всем премиум-функциям платформы.
- В соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей право на отказ от договора не распространяется на договоры о предоставлении цифрового контента, если исполнение началось с предварительного явного согласия потребителя до истечения срока отказа.
- Покупая премиум-подписку, Пользователь соглашается на немедленное начало оказания услуги и признает утрату права на отказ от договора.
§ 3. Правила возврата
- В связи с немедленным доступом к цифровому контенту стандартное 14-дневное право на отказ от договора не применяется.
- Оплаченная подписка не возвращается в следующих случаях:
- - Пользователь передумал после начала оказания услуги
- - Пользователь не воспользовался всеми премиум-функциями
- - Пользователь добровольно удалил аккаунт
- - Пользователь нарушил условия сервиса, что привело к блокировке аккаунта
- Отмена подписки не влечет автоматического возврата средств — доступ к премиум-функциям сохраняется до конца оплаченного периода.
§ 4. Исключительные случаи — возможный возврат
- Администратор может рассмотреть индивидуальные запросы на возврат в следующих ситуациях:
- Технические проблемы — если серьезные технические проблемы на стороне PredictStats не позволяли пользоваться платформой в течение значительного времени (более 72 часов непрерывной недоступности).
- Ошибка платежа — в случае двойного списания с карты или другой ошибки платежа, возникшей не по вине Пользователя.
- Нет доступа — если по вине Администратора Пользователь не получил доступ к оплаченным премиум-функциям, несмотря на корректную оплату.
- Другие обоснованные случаи — Администратор может рассмотреть иные индивидуальные случаи, когда обстоятельства указывают на обоснованную необходимость возврата.
- Решение о возврате в указанных случаях принимает исключительно Администратор, индивидуально в каждом случае.
§ 5. Порядок подачи запроса на возврат
- Запросы на возврат направляйте на: contact@predictstats.com.
- В запросе укажите: имя, адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, дату транзакции, причину запроса и подробное описание проблемы.
- Администратор рассмотрит запрос в течение 14 календарных дней с момента получения.
- О решении Пользователь будет уведомлен по электронной почте.
- Если запрос одобрен, возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке, в течение 14 дней с момента решения.
§ 6. Отмена подписки
- Пользователь может в любой момент отключить автоматическое продление подписки в настройках аккаунта или через портал Stripe Billing.
- Отмена подписки не ведет к немедленной потере доступа — премиум-функции остаются активными до конца оплаченного периода.
- После окончания срока подписки аккаунт Пользователя автоматически переходит на бесплатный тариф.
- Отмена подписки не дает права на частичный возврат за неиспользованный период.
§ 7. Споры и жалобы
- В случае спора об оплате или возврате Пользователю следует сначала обратиться к Администратору: contact@predictstats.com.
- Жалобы по платежам рассматриваются в течение 14 календарных дней.
- Потребители имеют право воспользоваться внесудебными способами разрешения споров, в том числе платформой ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Если оплата производилась через Stripe или Przelewy24, по спорным транзакциям Пользователь может также обратиться напрямую к платежному провайдеру.
§ 8. Чарджбэки
- Прежде чем подавать чарджбэк в банк или платежную систему, свяжитесь с нами, чтобы решить вопрос.
- Необоснованные чарджбэки могут привести к бессрочной блокировке аккаунта на платформе PredictStats.
- Администратор сотрудничает с платежными провайдерами (Stripe, Przelewy24), чтобы честно рассмотреть каждый спор.
§ 9. Контакты
- Все вопросы о политике возврата средств можно направлять:
- Email: contact@predictstats.com
- Почтовый адрес: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Польша
- Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 2–3 рабочих дней.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com