Politika povraćaja novca
Poslednje ažuriranje: 6. februar 2026.
§ 1. Opšte informacije
- Ova Politika povraćaja novca opisuje pravila povraćaja novca za usluge koje pruža platforma PredictStats (predictstats.com).
- Administrator platforme je PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sedištem u mestu Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Poljska, PIB (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats nudi digitalne usluge po SaaS modelu (Software as a Service), što znači trenutni pristup digitalnom sadržaju nakon plaćanja.
- Kontakt za pitanja povraćaja novca: contact@predictstats.com.
§ 2. Priroda usluge – digitalni sadržaj
- PredictStats Premium pretplata je usluga isporuke digitalnog sadržaja koji nije zabeležen na fizičkom nosaču.
- Nakon plaćanja Korisnik dobija trenutni pristup svim Premium funkcijama platforme.
- U skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača, pravo na odustanak ne primenjuje se na ugovore o isporuci digitalnog sadržaja ako je izvršenje počelo uz prethodnu izričitu saglasnost potrošača pre isteka roka za odustanak.
- Kupovinom Premium pretplate Korisnik pristaje na trenutni početak pružanja usluge i prihvata gubitak prava na odustanak od ugovora.
§ 3. Pravila politike povraćaja novca
- Zbog trenutnog pristupa digitalnom sadržaju, standardno pravo na odustanak u roku od 14 dana se ne primenjuje.
- Plaćena pretplata se ne vraća u sledećim slučajevima:
- - Korisnik se predomisli nakon početka pružanja usluge
- - Korisnik ne koristi sve Premium funkcije
- - Korisnik dobrovoljno obriše nalog
- - Korisnik prekrši uslove korišćenja, što dovede do suspenzije naloga
- Otkazivanje pretplate ne dovodi automatski do povraćaja novca – pristup Premium funkcijama ostaje do kraja plaćenog obračunskog perioda.
§ 4. Izuzetni slučajevi – mogući povraćaj novca
- Administrator može da razmotri pojedinačne zahteve za povraćaj novca u sledećim situacijama:
- Tehnički problemi – ako su ozbiljni tehnički problemi na strani PredictStats onemogućili korišćenje platforme tokom značajnog perioda (više od 72 sata neprekidne nedostupnosti).
- Greška pri plaćanju – u slučaju dvostrukog zaduženja kartice ili druge greške pri plaćanju koju nije prouzrokovao Korisnik.
- Nema pristupa – ako Korisnik krivicom Administratora nije dobio pristup plaćenim Premium funkcijama uprkos ispravnom plaćanju.
- Drugi opravdani slučajevi – Administrator može da razmotri i druge pojedinačne slučajeve u kojima okolnosti ukazuju na opravdanu potrebu za povraćajem novca.
- Odluka o povraćaju novca u navedenim slučajevima isključivo je na Administratoru i donosi se pojedinačno.
§ 5. Postupak podnošenja zahteva za povraćaj novca
- Zahteve za povraćaj novca treba slati na: contact@predictstats.com.
- Zahtev treba da sadrži: ime, e-mail adresu povezanu sa nalogom, datum transakcije, razlog zahteva za povraćaj novca i detaljan opis problema.
- Administrator razmatra zahtev u roku od 14 kalendarskih dana od prijema.
- Korisnik će o odluci biti obavešten e-mailom.
- Ako je zahtev odobren, povraćaj novca se vrši istim načinom plaćanja koji je korišćen pri kupovini, u roku od 14 dana od odluke.
§ 6. Otkazivanje pretplate
- Korisnici mogu u bilo kom trenutku da otkažu automatsku obnovu pretplate u podešavanjima naloga ili preko Stripe portala za naplatu.
- Otkazivanje pretplate ne dovodi do trenutnog gubitka pristupa – Premium funkcije ostaju aktivne do kraja plaćenog obračunskog perioda.
- Po isteku perioda pretplate, nalog Korisnika automatski prelazi na besplatni plan.
- Otkazivanje pretplate ne daje pravo na delimičan povraćaj novca za neiskorišćeni period.
§ 7. Sporovi i reklamacije
- U slučaju spora u vezi sa plaćanjem ili povraćajem novca, Korisnik treba da se najpre obrati Administratoru: contact@predictstats.com.
- Reklamacije u vezi sa plaćanjem rešavaju se u roku od 14 kalendarskih dana.
- Potrošači imaju pravo da koriste vansudske načine rešavanja sporova, uključujući ODR platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Ako je plaćanje izvršeno preko Stripe-a ili Przelewy24, Korisnik može u vezi sa spornim transakcijama da se obrati i direktno pružaocu usluge plaćanja.
§ 8. Chargeback (osporavanje transakcije)
- Pre nego što podnesete chargeback svojoj banci ili izdavaocu kartice, obratite nam se kako bismo rešili problem.
- Neopravdani chargeback može dovesti do trajne suspenzije naloga na platformi PredictStats.
- Administrator sarađuje sa pružaocima usluga plaćanja (Stripe, Przelewy24) kako bi svaki spor bio pravično razmotren.
§ 9. Kontakt
- Sva pitanja u vezi sa politikom povraćaja novca možete uputiti na:
- E-mail: contact@predictstats.com
- Poštanska adresa: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Poljska
- Trudimo se da na sve upite odgovorimo u roku od 2-3 radna dana.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com