Πολιτική Επιστροφών
Τελευταία ενημέρωση: 6 Φεβρουαρίου 2026
§ 1. Γενικές Πληροφορίες
- Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών περιγράφει τους κανόνες σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων για υπηρεσίες που παρέχονται από την πλατφόρμα PredictStats (predictstats.com).
- Υπεύθυνος για την πλατφόρμα είναι η εταιρεία PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ με έδρα στο Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Πολωνία, ΑΦΜ (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- Η PredictStats προσφέρει ψηφιακές υπηρεσίες στο μοντέλο SaaS (Software as a Service), το οποίο σημαίνει άμεση πρόσβαση σε ψηφιακό περιεχόμενο μετά την πληρωμή.
- Επικοινωνία για θέματα επιστροφών: contact@predictstats.com.
§ 2. Φύση της Υπηρεσίας – Ψηφιακό Περιεχόμενο
- Η συνδρομή PredictStats Premium είναι υπηρεσία παροχής ψηφιακού περιεχομένου που δεν παραδίδεται σε υλικό μέσο.
- Μετά την πληρωμή, ο Χρήστης αποκτά άμεση πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες Premium της πλατφόρμας.
- Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε συμβάσεις παροχής ψηφιακού περιεχομένου, εφόσον η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με την προηγούμενη ρητή συναίνεση του καταναλωτή πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
- Με την αγορά συνδρομής Premium, ο Χρήστης συναινεί στην άμεση έναρξη παροχής της υπηρεσίας και αναγνωρίζει την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
§ 3. Κανόνες Πολιτικής Επιστροφών
- Λόγω της άμεσης πρόσβασης σε ψηφιακό περιεχόμενο, δεν εφαρμόζεται το τυπικό δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.
- Μια συνδρομή που έχει πληρωθεί δεν επιστρέφεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- - Αλλαγή γνώμης του Χρήστη μετά την έναρξη της υπηρεσίας
- - Μη αξιοποίηση όλων των λειτουργιών Premium από τον Χρήστη
- - Εκούσια διαγραφή λογαριασμού από τον Χρήστη
- - Παραβίαση των όρων χρήσης από τον Χρήστη που οδήγησε σε αναστολή του λογαριασμού
- Η ακύρωση της συνδρομής δεν συνεπάγεται αυτόματα επιστροφή χρημάτων – η πρόσβαση στις λειτουργίες Premium διατηρείται έως τη λήξη της πληρωμένης περιόδου χρέωσης.
§ 4. Εξαιρετικές Περιπτώσεις – Πιθανές Επιστροφές
- Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας μπορεί να εξετάσει μεμονωμένα αιτήματα επιστροφής στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Τεχνικά Προβλήματα – εάν σοβαρά τεχνικά προβλήματα από την πλευρά της PredictStats εμπόδισαν τη χρήση της πλατφόρμας για σημαντικό χρονικό διάστημα (πάνω από 72 συνεχείς ώρες μη διαθεσιμότητας).
- Σφάλμα Πληρωμής – σε περίπτωση διπλής χρέωσης κάρτας ή άλλου σφάλματος πληρωμής που δεν προκλήθηκε από τον Χρήστη.
- Απουσία Πρόσβασης – εάν, λόγω υπαιτιότητας του Υπευθύνου Επεξεργασίας, ο Χρήστης δεν έλαβε πρόσβαση σε πληρωμένες λειτουργίες Premium παρά την ορθή πληρωμή.
- Άλλες Δικαιολογημένες Περιπτώσεις – ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας μπορεί να εξετάσει άλλες μεμονωμένες περιπτώσεις στις οποίες οι συνθήκες υποδεικνύουν δικαιολογημένη ανάγκη επιστροφής χρημάτων.
- Η απόφαση χορήγησης επιστροφής στις παραπάνω περιπτώσεις ανήκει αποκλειστικά στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας και λαμβάνεται κατά περίπτωση.
§ 5. Διαδικασία Αιτήματος Επιστροφής
- Τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να αποστέλλονται στο: contact@predictstats.com.
- Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση e-mail που συνδέεται με τον λογαριασμό, ημερομηνία συναλλαγής, λόγο του αιτήματος επιστροφής και λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος.
- Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας θα εξετάσει το αίτημα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη του.
- Ο Χρήστης θα ενημερωθεί για την απόφαση μέσω e-mail.
- Εάν το αίτημα εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εντός 14 ημερών από την απόφαση.
§ 6. Ακύρωση Συνδρομής
- Οι Χρήστες μπορούν να ακυρώσουν την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή μέσω της πύλης Stripe Billing.
- Η ακύρωση της συνδρομής δεν οδηγεί σε άμεση απώλεια πρόσβασης – οι λειτουργίες Premium παραμένουν ενεργές έως τη λήξη της πληρωμένης περιόδου χρέωσης.
- Μετά τη λήξη της περιόδου συνδρομής, ο λογαριασμός του Χρήστη θα μεταβεί αυτόματα στο δωρεάν πακέτο.
- Η ακύρωση της συνδρομής δεν δίνει δικαίωμα σε μερική επιστροφή χρημάτων για τη μη χρησιμοποιηθείσα περίοδο.
§ 7. Διαφορές και Παράπονα
- Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με πληρωμή ή επιστροφή χρημάτων, ο Χρήστης οφείλει πρώτα να επικοινωνήσει με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας: contact@predictstats.com.
- Τα παράπονα σχετικά με πληρωμές εξετάζονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
- Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουν εξωδικαστικές μεθόδους επίλυσης διαφορών, συμπεριλαμβανομένης της πλατφόρμας ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Εάν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε μέσω Stripe ή Przelewy24, ο Χρήστης μπορεί επίσης να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο πληρωμών σχετικά με αμφισβητούμενες συναλλαγές.
§ 8. Αντιλογισμοί (Chargebacks)
- Πριν υποβάλετε αίτημα αντιλογισμού στην τράπεζά σας ή στον πάροχο της κάρτας σας, επικοινωνήστε μαζί μας για την επίλυση του ζητήματος.
- Αδικαιολόγητοι αντιλογισμοί ενδέχεται να οδηγήσουν σε μόνιμη αναστολή του λογαριασμού στην πλατφόρμα PredictStats.
- Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας συνεργάζεται με τους παρόχους πληρωμών (Stripe, Przelewy24) για τη δίκαιη εξέταση κάθε διαφοράς.
§ 9. Επικοινωνία
- Όλες οι ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών μπορούν να απευθύνονται στα:
- E-mail: contact@predictstats.com
- Ταχυδρομική διεύθυνση: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Πολωνία
- Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα αιτήματα εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com