¿Algo no funciona? Avísanos
Describe el error y añade una captura de pantalla. Nuestro equipo lee todos los informes y, por un error que confirmemos y corrijamos, podemos dar una recompensa: un acceso gratuito a un producto de PredictStats a nuestra elección.
- Basta con una cuenta gratuita
- Decisión en un plazo de 30 días
- Hasta 10 informes en 24 horas
Cómo funciona
- 1
Describe el error
Escribe qué haces paso a paso, qué ocurre y qué debería ocurrir. Añade la dirección de la página y una captura de pantalla.
- 2
Lo comprobamos
Reproducimos el error y buscamos la causa. Puedes ver el estado de tu informe en la sección Tus informes.
- 3
Lo corregimos
Un error confirmado se corrige en la próxima versión del sitio.
- 4
Decidimos sobre la recompensa
En un plazo de 30 días desde el informe. Si la concedemos, recibirás un correo y el acceso aparecerá enseguida en tu cuenta.
La recompensa por un informe
La recompensa es un acceso gratuito a un producto de PredictStats a nuestra elección, durante un tiempo determinado, por ejemplo Premium durante 7 días. Si el producto ya está activo, añadimos los días al final de tu periodo actual.
Nosotros decidimos si damos una recompensa, cuál y por cuánto tiempo. Lo que cuenta es la gravedad del error y lo bien que esté descrito. Un informe no da derecho a ninguna recompensa y es posible que no recibas nada. Solo se recompensa el primer informe de cada error.
Qué informar
Informa de
- Datos incorrectos o que faltan: resultados, estadísticas, fechas de partidos
- Páginas y botones que no funcionan
- Páginas que se ven mal en el móvil o en el ordenador
- Problemas con tu cuenta, al iniciar sesión o con los pagos
- Errores en las traducciones
- Fallos de seguridad detectados con un uso normal
No informes de
- Partidos que acabaron de forma distinta a la que indicaban las estadísticas. Eso no es un error.
- Ideas para nuevas funciones. Envíalas por el formulario de contacto.
- Preguntas sobre pedidos y pagos. Las respondemos por el formulario de contacto.
- Errores en las webs de las casas de apuestas y de otros servicios
- El mismo error varias veces
Seguridad de los informes
- Solo aceptamos imágenes JPG, PNG y WebP, como máximo 4 archivos de 8 MB cada uno. Cualquier otro archivo, como un programa, un archivo comprimido o un documento, se rechaza.
- Cada imagen se vuelve a guardar en nuestro servidor. Solo se conserva la imagen: los datos ocultos del archivo, como la ubicación GPS de un móvil, se eliminan.
- Solo el equipo de PredictStats ve un informe y sus capturas de pantalla. No los publicamos.
- Antes de añadir una captura de pantalla, tapa en ella las contraseñas, los datos de tarjetas y los datos de otras personas.
Un fallo de seguridad
Si te encuentras con un fallo de seguridad al usar el sitio con normalidad, informa de él aquí en la categoría Seguridad y no lo hagas público hasta que lo hayamos corregido.
Está prohibido atacar el servicio, escanearlo con herramientas automáticas, sobrecargarlo, intentar entrar en cuentas o datos de otras personas o aprovechar un fallo que hayas encontrado. Por cualquiera de estas acciones bloqueamos la cuenta y podemos ponerlo en conocimiento de las autoridades.
Normas de los informes de errores
En vigor desde el 30 de octubre de 2026
- 1.
Quién puede informar
Cualquier persona con una cuenta de PredictStats, gratuita o de pago. Envías el informe desde la cuenta que debe recibir la posible recompensa.
- 2.
Límite de informes
Una cuenta puede enviar hasta 10 informes en 24 horas. Podemos bloquear las cuentas que envíen spam o informes vacíos.
- 3.
Contenido y archivos adjuntos
Un informe describe un error del servicio PredictStats. Los archivos adjuntos solo pueden ser imágenes JPG, PNG o WebP, como máximo 4 archivos de 8 MB cada uno. No incluyas en las imágenes contraseñas, datos de tarjetas de pago ni datos de otras personas.
- 4.
Plazo
Revisamos cada informe y decidimos sobre la posible recompensa en un plazo de 30 días desde su envío.
- 5.
La recompensa es discrecional
Nosotros decidimos si concedemos una recompensa, cuál y por cuánto tiempo. Enviar un informe, aunque sea acertado, no da derecho a ninguna recompensa. Puede que no recibas nada.
- 6.
El primer informe
Solo se recompensa el primer informe de un error que confirmemos y corrijamos. Los duplicados y los errores que ya conocemos no se recompensan.
- 7.
En qué consiste la recompensa
La recompensa es un acceso gratuito a un producto de PredictStats a nuestra elección, durante un tiempo determinado, añadido a la cuenta desde la que se envió el informe. Si el producto ya está activo, añadimos los días al final del periodo actual. La recompensa no se puede canjear por dinero ni trasladar a otra cuenta. Te avisamos por correo cuando concedemos una.
- 8.
Seguridad
Están prohibidos los ataques al servicio, el escaneo automatizado, la sobrecarga, los intentos de acceder a cuentas o datos de otras personas y el aprovechamiento de los fallos encontrados. Informa aquí de un fallo que detectes con un uso normal y no lo hagas público antes de que se corrija. Incumplir estas normas supone perder cualquier derecho a una recompensa y el bloqueo de la cuenta.
- 9.
Cambios en las normas
Podemos modificar estas normas o dejar de dar recompensas por los informes. Los cambios no afectan a las recompensas ya concedidas.
Tus datos
PREDICT STATS sp. z o.o. es el responsable del tratamiento de los datos de los informes. Los usamos para tramitar el informe, corregir el error y conceder una recompensa. Las capturas de pantalla se eliminan 90 días después de cerrarse un informe, y de inmediato cuando se elimina la cuenta. Política de privacidad