Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 februari 2026

§ 1. Algemene informatie

Dit Terugbetalingsbeleid beschrijft de regels met betrekking tot terugbetalingen voor diensten die worden verleend door het PredictStats-platform (predictstats.com).
De platformbeheerder is PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ met statutaire zetel in Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Polen, Belastingnummer (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
PredictStats biedt digitale diensten in het SaaS-model (Software as a Service), wat betekent onmiddellijke toegang tot digitale content na betaling.
Contact voor terugbetalingszaken: contact@predictstats.com.

Het PredictStats Premiumabonnement is een dienst voor de levering van digitale content die niet is vastgelegd op een fysieke drager.
Na betaling ontvangt de Gebruiker onmiddellijk toegang tot alle Premiumfuncties van het platform.
Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van digitale content indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Door een Premiumabonnement aan te schaffen, stemt de Gebruiker in met de onmiddellijke aanvang van de dienstverlening en erkent het verlies van het recht om de overeenkomst te herroepen.

Vanwege de onmiddellijke toegang tot digitale content is het standaard herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing.
Een betaald abonnement is in de volgende gevallen niet terugbetaalbaar:
- Van gedachten veranderen door de Gebruiker na aanvang van de dienst
- Het niet benutten van alle Premiumfuncties door de Gebruiker
- Vrijwillige verwijdering van het account door de Gebruiker
- Schending van de algemene voorwaarden door de Gebruiker die leidt tot schorsing van het account
Opzegging van het abonnement leidt niet automatisch tot een terugbetaling – de toegang tot Premiumfuncties blijft behouden tot het einde van de betaalde factureringsperiode.

De Beheerder kan individuele verzoeken om terugbetaling in de volgende situaties in overweging nemen:
Technische problemen – indien ernstige technische problemen aan de zijde van PredictStats het gebruik van het platform gedurende een aanzienlijke periode hebben belet (meer dan 72 uur ononderbroken onbeschikbaarheid).
Betalingsfout – in geval van dubbele kaartafschrijving of een andere betalingsfout die niet door de Gebruiker is veroorzaakt.
Geen toegang – indien de Gebruiker door schuld van de Beheerder geen toegang tot betaalde Premiumfuncties heeft gekregen ondanks correcte betaling.
Andere gerechtvaardigde gevallen – de Beheerder kan andere individuele gevallen in overweging nemen waarin de omstandigheden wijzen op een gerechtvaardigde noodzaak tot terugbetaling.
De beslissing om in de bovenstaande gevallen een terugbetaling toe te kennen berust uitsluitend bij de Beheerder en wordt individueel genomen.

Verzoeken om terugbetaling dienen te worden gestuurd naar: contact@predictstats.com.
Het verzoek dient te omvatten: naam, e-mailadres dat aan het account is gekoppeld, transactiedatum, reden voor het verzoek om terugbetaling, en een gedetailleerde probleemomschrijving.
De Beheerder beoordeelt het verzoek binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.
De Gebruiker wordt per e-mail van de beslissing in kennis gesteld.
Indien het verzoek wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt, binnen 14 dagen na de beslissing.

Gebruikers kunnen de automatische verlenging van het abonnement te allen tijde opzeggen in de accountinstellingen of via het Stripe Billing-portaal.
Opzegging van het abonnement leidt niet tot onmiddellijk verlies van toegang – Premiumfuncties blijven actief tot het einde van de betaalde factureringsperiode.
Na afloop van de abonnementsperiode schakelt het account van de Gebruiker automatisch over naar het gratis plan.
Opzegging van het abonnement geeft geen recht op een gedeeltelijke terugbetaling voor de ongebruikte periode.

In geval van een geschil over betaling of terugbetaling dient de Gebruiker eerst contact op te nemen met de Beheerder: contact@predictstats.com.
Klachten over betalingen worden binnen 14 kalenderdagen behandeld.
Consumenten hebben het recht gebruik te maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmethoden, inclusief het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Indien de betaling via Stripe of Przelewy24 is gedaan, kan de Gebruiker voor betwiste transacties ook rechtstreeks contact opnemen met de betaalaanbieder.

Voordat je een chargeback indient bij je bank of kaartaanbieder, neem contact met ons op om het probleem op te lossen.
Ongegronde chargebacks kunnen leiden tot permanente schorsing van het account op het PredictStats-platform.
De Beheerder werkt samen met betaalaanbieders (Stripe, Przelewy24) om elk geschil billijk te beoordelen.

PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec

NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775

contact@predictstats.com