Politica de rambursare
Ultima actualizare: 10 octombrie 2026
§ 1. Informații generale
- Această Politică de rambursare descrie regulile privind rambursările pentru serviciile furnizate de platforma PredictStats (predictstats.com).
- Administratorul platformei este PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, cu sediul în Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Polonia, cod fiscal (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats oferă servicii digitale în modelul SaaS (Software as a Service), ceea ce înseamnă acces imediat la conținutul digital după plată.
- Contact pentru problemele legate de rambursări: contact@predictstats.com.
§ 2. Natura serviciului – conținut digital
- Abonamentul PredictStats Premium este un serviciu de furnizare de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport fizic.
- După plată, Utilizatorul primește acces imediat la toate funcțiile Premium ale platformei.
- Conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică contractelor de furnizare de conținut digital dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere.
- Prin achiziționarea unui abonament Premium, Utilizatorul își dă acordul pentru începerea imediată a furnizării serviciului și ia la cunoștință pierderea dreptului de retragere din contract.
§ 3. Regulile politicii de rambursare
- Din cauza accesului imediat la conținutul digital, dreptul standard de retragere de 14 zile nu se aplică.
- Un abonament plătit nu este rambursabil în următoarele cazuri:
- - Utilizatorul se răzgândește după începerea serviciului
- - Utilizatorul nu folosește toate funcțiile Premium
- - Ștergerea voluntară a contului de către Utilizator
- - Încălcarea termenilor și condițiilor de către Utilizator, care duce la suspendarea contului
- Anularea abonamentului nu duce automat la o rambursare – accesul la funcțiile Premium este menținut până la sfârșitul perioadei de facturare plătite.
§ 4. Cazuri excepționale – rambursări posibile
- Administratorul poate analiza cereri individuale de rambursare în următoarele situații:
- Probleme tehnice – dacă probleme tehnice grave din partea PredictStats au împiedicat utilizarea platformei pentru o perioadă semnificativă (peste 72 de ore de indisponibilitate continuă).
- Eroare de plată – în caz de debitare dublă a cardului sau altă eroare de plată necauzată de Utilizator.
- Lipsa accesului – dacă, din vina Administratorului, Utilizatorul nu a primit acces la funcțiile Premium plătite, deși plata a fost efectuată corect.
- Alte cazuri justificate – Administratorul poate analiza alte cazuri individuale în care circumstanțele indică o nevoie justificată de rambursare.
- Decizia de a acorda o rambursare în cazurile de mai sus aparține exclusiv Administratorului și este luată individual.
§ 5. Procedura cererii de rambursare
- Cererile de rambursare trebuie trimise la: contact@predictstats.com.
- Cererea trebuie să conțină: numele, adresa de e-mail asociată contului, data tranzacției, motivul cererii de rambursare și o descriere detaliată a problemei.
- Administratorul va analiza cererea în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
- Utilizatorul va fi informat despre decizie prin e-mail.
- Dacă cererea este aprobată, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în termen de 14 zile de la decizie.
§ 6. Anularea abonamentului
- Utilizatorii pot anula oricând reînnoirea automată a abonamentului din setările contului sau prin portalul Stripe Billing.
- Anularea abonamentului nu duce la pierderea imediată a accesului – funcțiile Premium rămân active până la sfârșitul perioadei de facturare plătite.
- După încheierea perioadei de abonament, contul Utilizatorului va trece automat la planul gratuit.
- Anularea abonamentului nu dă dreptul la o rambursare parțială pentru perioada neutilizată.
§ 7. Litigii și reclamații
- În cazul unui litigiu privind plata sau rambursarea, Utilizatorul trebuie să contacteze mai întâi Administratorul: contact@predictstats.com.
- Reclamațiile privind plățile sunt soluționate în termen de 14 zile calendaristice.
- Consumatorii pot folosi metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a pretențiilor, în special se pot adresa unei instanțe permanente de arbitraj pentru consumatori, unui inspectorat de voievodat al Inspecției Comerciale poloneze (Inspekcja Handlowa) sau unui avocat municipal ori districtual al consumatorilor. Informații despre aceste metode publică Oficiul polonez pentru Concurență și Protecția Consumatorilor (www.uokik.gov.pl).
- Dacă plata a fost efectuată prin Stripe sau Przelewy24, Utilizatorul poate contacta și direct furnizorul de plăți în privința tranzacțiilor contestate.
§ 8. Chargeback
- Înainte de a depune o cerere de chargeback la banca dvs. sau la emitentul cardului, vă rugăm să ne contactați pentru a rezolva problema.
- Cererile de chargeback nejustificate pot duce la suspendarea definitivă a contului pe platforma PredictStats.
- Administratorul colaborează cu furnizorii de plăți (Stripe, Przelewy24) pentru a analiza corect fiecare litigiu.
§ 9. Contact
- Toate întrebările privind politica de rambursare pot fi trimise la:
- E-mail: contact@predictstats.com
- Adresă poștală: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Polonia
- Ne propunem să răspundem la toate solicitările în 2-3 zile lucrătoare.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com