Politica de rambursare
Ultima actualizare: 6 februarie 2026
§ 1. Informații generale
- Această Politică de rambursare descrie regulile privind rambursările pentru serviciile furnizate de platforma PredictStats (predictstats.com).
- Administratorul platformei este PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, cu sediul în Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Polonia, cod fiscal (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats oferă servicii digitale în modelul SaaS (Software as a Service), ceea ce înseamnă acces imediat la conținutul digital după plată.
- Contact pentru problemele legate de rambursări: contact@predictstats.com.
§ 2. Natura serviciului – conținut digital
- Abonamentul PredictStats Premium este un serviciu de furnizare de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport fizic.
- După plată, Utilizatorul primește acces imediat la toate funcțiile Premium ale platformei.
- Conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică contractelor de furnizare de conținut digital dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere.
- Prin achiziționarea unui abonament Premium, Utilizatorul își dă acordul pentru începerea imediată a furnizării serviciului și ia la cunoștință pierderea dreptului de retragere din contract.
§ 3. Regulile politicii de rambursare
- Din cauza accesului imediat la conținutul digital, dreptul standard de retragere de 14 zile nu se aplică.
- Un abonament plătit nu este rambursabil în următoarele cazuri:
- - Utilizatorul se răzgândește după începerea serviciului
- - Utilizatorul nu folosește toate funcțiile Premium
- - Ștergerea voluntară a contului de către Utilizator
- - Încălcarea termenilor și condițiilor de către Utilizator, care duce la suspendarea contului
- Anularea abonamentului nu duce automat la o rambursare – accesul la funcțiile Premium este menținut până la sfârșitul perioadei de facturare plătite.
§ 4. Cazuri excepționale – rambursări posibile
- Administratorul poate analiza cereri individuale de rambursare în următoarele situații:
- Probleme tehnice – dacă probleme tehnice grave din partea PredictStats au împiedicat utilizarea platformei pentru o perioadă semnificativă (peste 72 de ore de indisponibilitate continuă).
- Eroare de plată – în caz de debitare dublă a cardului sau altă eroare de plată necauzată de Utilizator.
- Lipsa accesului – dacă, din vina Administratorului, Utilizatorul nu a primit acces la funcțiile Premium plătite, deși plata a fost efectuată corect.
- Alte cazuri justificate – Administratorul poate analiza alte cazuri individuale în care circumstanțele indică o nevoie justificată de rambursare.
- Decizia de a acorda o rambursare în cazurile de mai sus aparține exclusiv Administratorului și este luată individual.
§ 5. Procedura cererii de rambursare
- Cererile de rambursare trebuie trimise la: contact@predictstats.com.
- Cererea trebuie să conțină: numele, adresa de e-mail asociată contului, data tranzacției, motivul cererii de rambursare și o descriere detaliată a problemei.
- Administratorul va analiza cererea în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
- Utilizatorul va fi informat despre decizie prin e-mail.
- Dacă cererea este aprobată, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în termen de 14 zile de la decizie.
§ 6. Anularea abonamentului
- Utilizatorii pot anula oricând reînnoirea automată a abonamentului din setările contului sau prin portalul Stripe Billing.
- Anularea abonamentului nu duce la pierderea imediată a accesului – funcțiile Premium rămân active până la sfârșitul perioadei de facturare plătite.
- După încheierea perioadei de abonament, contul Utilizatorului va trece automat la planul gratuit.
- Anularea abonamentului nu dă dreptul la o rambursare parțială pentru perioada neutilizată.
§ 7. Litigii și reclamații
- În cazul unui litigiu privind plata sau rambursarea, Utilizatorul trebuie să contacteze mai întâi Administratorul: contact@predictstats.com.
- Reclamațiile privind plățile sunt soluționate în termen de 14 zile calendaristice.
- Consumatorii au dreptul să folosească metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor, inclusiv platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Dacă plata a fost efectuată prin Stripe sau Przelewy24, Utilizatorul poate contacta și direct furnizorul de plăți în privința tranzacțiilor contestate.
§ 8. Chargeback
- Înainte de a depune o cerere de chargeback la banca dvs. sau la emitentul cardului, vă rugăm să ne contactați pentru a rezolva problema.
- Cererile de chargeback nejustificate pot duce la suspendarea definitivă a contului pe platforma PredictStats.
- Administratorul colaborează cu furnizorii de plăți (Stripe, Przelewy24) pentru a analiza corect fiecare litigiu.
§ 9. Contact
- Toate întrebările privind politica de rambursare pot fi trimise la:
- E-mail: contact@predictstats.com
- Adresă poștală: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Polonia
- Ne propunem să răspundem la toate solicitările în 2-3 zile lucrătoare.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com