İade politikası
Son güncelleme: 10 Ekim 2026
§ 1. Genel bilgiler
- Bu İade politikası, PredictStats platformu (predictstats.com) tarafından sunulan hizmetlere ilişkin iadelere dair kuralları açıklar.
- Platform yöneticisi, kayıtlı ofisi Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Polonya adresinde bulunan PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ’dır, Vergi numarası (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats, SaaS (Software as a Service) modelinde dijital hizmetler sunar; bu, ödeme üzerine dijital içeriğe derhal erişim anlamına gelir.
- İade hususlarında iletişim: contact@predictstats.com.
§ 2. Hizmetin niteliği – dijital içerik
- PredictStats Premium Abonelik, fiziksel bir ortamda kaydedilmeyen dijital içeriğin teslimine yönelik bir hizmettir.
- Ödeme sonrasında Kullanıcı, tüm Premium platform özelliklerine derhal erişim alır.
- Yürürlükteki tüketici koruma mevzuatına göre, dijital içeriğin tedarikine ilişkin sözleşmelerde, ifaya cayma süresi dolmadan önce tüketicinin önceden açık rızasıyla başlanmışsa, cayma hakkı uygulanmaz.
- Premium abonelik satın alarak Kullanıcı, hizmet sunumuna derhal başlanmasına rıza gösterir ve sözleşmeden cayma hakkının kaybedildiğini kabul eder.
§ 3. İade politikası kuralları
- Dijital içeriğe derhal erişim nedeniyle standart 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
- Ücretli bir abonelik aşağıdaki durumlarda iade edilmez:
- - Kullanıcı’nın hizmet başladıktan sonra fikrini değiştirmesi
- - Kullanıcı’nın tüm Premium özellikleri kullanmamış olması
- - Kullanıcı tarafından hesabın gönüllü silinmesi
- - Kullanıcı’nın kullanım koşullarını ihlal etmesi sonucunda hesabın askıya alınması
- Aboneliğin iptali otomatik olarak iadeyle sonuçlanmaz – Premium özelliklere erişim, ödenmiş fatura döneminin sonuna kadar sürdürülür.
§ 4. İstisnai durumlar – olası iadeler
- Yönetici, aşağıdaki durumlarda bireysel iade taleplerini değerlendirebilir:
- Teknik sorunlar – PredictStats tarafındaki ciddi teknik sorunlar, platformun önemli bir süre (72 saatten fazla sürekli kullanılamazlık) kullanılmasını engellediyse.
- Ödeme hatası – çift kart çekimi veya Kullanıcı’dan kaynaklanmayan diğer ödeme hatası halinde.
- Erişim yok – Yönetici’nin kusuru nedeniyle, doğru ödemeye rağmen Kullanıcı’nın ücretli Premium özelliklere erişim alamaması halinde.
- Diğer haklı durumlar – Yönetici, koşulların haklı bir iade ihtiyacına işaret ettiği diğer bireysel durumları değerlendirebilir.
- Yukarıdaki durumlarda iade tanıma kararı münhasıran Yönetici’ye aittir ve bireysel olarak verilir.
§ 5. İade talebi usulü
- İade talepleri şu adrese gönderilmelidir: contact@predictstats.com.
- Talep şunları içermelidir: ad, hesapla ilişkili e-posta adresi, işlem tarihi, iade talebinin gerekçesi ve ayrıntılı sorun açıklaması.
- Yönetici talebi, alındığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde inceler.
- Kullanıcı karardan e-posta ile haberdar edilir.
- Talep onaylanırsa iade, satın almada kullanılan aynı ödeme yöntemiyle, karardan itibaren 14 gün içinde yapılır.
§ 6. Aboneliğin iptali
- Kullanıcılar otomatik abonelik yenilemesini diledikleri zaman hesap ayarlarından veya Stripe Billing portalı aracılığıyla iptal edebilir.
- Aboneliğin iptali derhal erişim kaybıyla sonuçlanmaz – Premium özellikler, ödenmiş fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
- Abonelik süresi sona erdikten sonra Kullanıcı’nın hesabı otomatik olarak ücretsiz plana geçer.
- Aboneliğin iptali, kullanılmayan dönem için kısmi iade hakkı vermez.
§ 7. Uyuşmazlıklar ve şikayetler
- Ödeme veya iadeye ilişkin bir uyuşmazlık halinde Kullanıcı önce Yönetici ile iletişime geçmelidir: contact@predictstats.com.
- Ödeme şikayetleri 14 takvim günü içinde işleme alınır.
- Tüketiciler, şikâyetlerin ele alınması ve taleplerin ileri sürülmesi için mahkeme dışı yöntemleri kullanabilir; özellikle sürekli bir tüketici tahkim mahkemesine, Polonya Ticaret Teftiş Kurumu'nun (Inspekcja Handlowa) bir voyvodalık müfettişliğine veya bir belediye ya da ilçe tüketici hakları savunucusuna başvurabilir. Bu yöntemler hakkında bilgiyi Polonya Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Ofisi yayımlar (www.uokik.gov.pl).
- Ödeme Stripe veya Przelewy24 aracılığıyla yapıldıysa Kullanıcı, uyuşmazlık konusu işlemlere ilişkin doğrudan ödeme sağlayıcısıyla da iletişime geçebilir.
§ 8. Chargeback’ler
- Bankan veya kart sağlayıcın nezdinde bir chargeback başlatmadan önce, sorunu çözmek için lütfen bizimle iletişime geç.
- Haksız chargeback’ler, PredictStats platformunda hesabın kalıcı olarak askıya alınmasına yol açabilir.
- Yönetici, her uyuşmazlığı adil şekilde incelemek için ödeme sağlayıcılarıyla (Stripe, Przelewy24) iş birliği yapar.
§ 9. İletişim
- İade politikasına ilişkin tüm sorular şu adrese yöneltilebilir:
- E-posta: contact@predictstats.com
- Posta adresi: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Polonya
- Tüm taleplere 2-3 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleriz.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com