İade politikası
Son güncelleme: 6 Şubat 2026
§ 1. Genel bilgiler
- Bu İade politikası, PredictStats platformu (predictstats.com) tarafından sunulan hizmetlere ilişkin iadelere dair kuralları açıklar.
- Platform yöneticisi, kayıtlı ofisi Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Polonya adresinde bulunan PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ’dır, Vergi numarası (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats, SaaS (Software as a Service) modelinde dijital hizmetler sunar; bu, ödeme üzerine dijital içeriğe derhal erişim anlamına gelir.
- İade hususlarında iletişim: contact@predictstats.com.
§ 2. Hizmetin niteliği – dijital içerik
- PredictStats Premium Abonelik, fiziksel bir ortamda kaydedilmeyen dijital içeriğin teslimine yönelik bir hizmettir.
- Ödeme sonrasında Kullanıcı, tüm Premium platform özelliklerine derhal erişim alır.
- Yürürlükteki tüketici koruma mevzuatına göre, dijital içeriğin tedarikine ilişkin sözleşmelerde, ifaya cayma süresi dolmadan önce tüketicinin önceden açık rızasıyla başlanmışsa, cayma hakkı uygulanmaz.
- Premium abonelik satın alarak Kullanıcı, hizmet sunumuna derhal başlanmasına rıza gösterir ve sözleşmeden cayma hakkının kaybedildiğini kabul eder.
§ 3. İade politikası kuralları
- Dijital içeriğe derhal erişim nedeniyle standart 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
- Ücretli bir abonelik aşağıdaki durumlarda iade edilmez:
- - Kullanıcı’nın hizmet başladıktan sonra fikrini değiştirmesi
- - Kullanıcı’nın tüm Premium özellikleri kullanmamış olması
- - Kullanıcı tarafından hesabın gönüllü silinmesi
- - Kullanıcı’nın kullanım koşullarını ihlal etmesi sonucunda hesabın askıya alınması
- Aboneliğin iptali otomatik olarak iadeyle sonuçlanmaz – Premium özelliklere erişim, ödenmiş fatura döneminin sonuna kadar sürdürülür.
§ 4. İstisnai durumlar – olası iadeler
- Yönetici, aşağıdaki durumlarda bireysel iade taleplerini değerlendirebilir:
- Teknik sorunlar – PredictStats tarafındaki ciddi teknik sorunlar, platformun önemli bir süre (72 saatten fazla sürekli kullanılamazlık) kullanılmasını engellediyse.
- Ödeme hatası – çift kart çekimi veya Kullanıcı’dan kaynaklanmayan diğer ödeme hatası halinde.
- Erişim yok – Yönetici’nin kusuru nedeniyle, doğru ödemeye rağmen Kullanıcı’nın ücretli Premium özelliklere erişim alamaması halinde.
- Diğer haklı durumlar – Yönetici, koşulların haklı bir iade ihtiyacına işaret ettiği diğer bireysel durumları değerlendirebilir.
- Yukarıdaki durumlarda iade tanıma kararı münhasıran Yönetici’ye aittir ve bireysel olarak verilir.
§ 5. İade talebi usulü
- İade talepleri şu adrese gönderilmelidir: contact@predictstats.com.
- Talep şunları içermelidir: ad, hesapla ilişkili e-posta adresi, işlem tarihi, iade talebinin gerekçesi ve ayrıntılı sorun açıklaması.
- Yönetici talebi, alındığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde inceler.
- Kullanıcı karardan e-posta ile haberdar edilir.
- Talep onaylanırsa iade, satın almada kullanılan aynı ödeme yöntemiyle, karardan itibaren 14 gün içinde yapılır.
§ 6. Aboneliğin iptali
- Kullanıcılar otomatik abonelik yenilemesini diledikleri zaman hesap ayarlarından veya Stripe Billing portalı aracılığıyla iptal edebilir.
- Aboneliğin iptali derhal erişim kaybıyla sonuçlanmaz – Premium özellikler, ödenmiş fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
- Abonelik süresi sona erdikten sonra Kullanıcı’nın hesabı otomatik olarak ücretsiz plana geçer.
- Aboneliğin iptali, kullanılmayan dönem için kısmi iade hakkı vermez.
§ 7. Uyuşmazlıklar ve şikayetler
- Ödeme veya iadeye ilişkin bir uyuşmazlık halinde Kullanıcı önce Yönetici ile iletişime geçmelidir: contact@predictstats.com.
- Ödeme şikayetleri 14 takvim günü içinde işleme alınır.
- Tüketiciler, ODR platformu dâhil mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm yöntemlerini kullanma hakkına sahiptir: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Ödeme Stripe veya Przelewy24 aracılığıyla yapıldıysa Kullanıcı, uyuşmazlık konusu işlemlere ilişkin doğrudan ödeme sağlayıcısıyla da iletişime geçebilir.
§ 8. Chargeback’ler
- Bankan veya kart sağlayıcın nezdinde bir chargeback başlatmadan önce, sorunu çözmek için lütfen bizimle iletişime geç.
- Haksız chargeback’ler, PredictStats platformunda hesabın kalıcı olarak askıya alınmasına yol açabilir.
- Yönetici, her uyuşmazlığı adil şekilde incelemek için ödeme sağlayıcılarıyla (Stripe, Przelewy24) iş birliği yapar.
§ 9. İletişim
- İade politikasına ilişkin tüm sorular şu adrese yöneltilebilir:
- E-posta: contact@predictstats.com
- Posta adresi: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Polonya
- Tüm taleplere 2-3 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleriz.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com