Pravila o povratu novca
Posljednje ažuriranje: 6. veljače 2026.
§ 1. Opće informacije
- Ova Pravila o povratu novca opisuju pravila povrata novca za usluge koje pruža platforma PredictStats (predictstats.com).
- Administrator platforme je PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sjedištem u mjestu Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Poljska, porezni broj (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats nudi digitalne usluge po modelu SaaS (Software as a Service), što znači trenutačan pristup digitalnom sadržaju nakon plaćanja.
- Kontakt za pitanja povrata novca: contact@predictstats.com.
§ 2. Priroda usluge – digitalni sadržaj
- PredictStats Premium pretplata usluga je isporuke digitalnog sadržaja koji nije zabilježen na fizičkom nosaču.
- Nakon plaćanja Korisnik dobiva trenutačan pristup svim Premium funkcijama platforme.
- U skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na ugovore o isporuci digitalnog sadržaja ako je izvršenje počelo uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača prije isteka roka za jednostrani raskid.
- Kupnjom Premium pretplate Korisnik pristaje na trenutačni početak pružanja usluge i prihvaća gubitak prava na jednostrani raskid ugovora.
§ 3. Pravila o povratu novca
- Zbog trenutačnog pristupa digitalnom sadržaju standardno pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana ne primjenjuje se.
- Plaćena pretplata ne vraća se u sljedećim slučajevima:
- - Korisnik se predomisli nakon početka pružanja usluge
- - Korisnik ne koristi sve Premium funkcije
- - Korisnik dobrovoljno izbriše račun
- - Korisnik prekrši uvjete korištenja, što dovede do suspenzije računa
- Otkazivanje pretplate ne dovodi automatski do povrata novca – pristup Premium funkcijama ostaje do kraja plaćenog obračunskog razdoblja.
§ 4. Iznimni slučajevi – mogući povrat novca
- Administrator može razmotriti pojedinačne zahtjeve za povrat novca u sljedećim situacijama:
- Tehnički problemi – ako su ozbiljni tehnički problemi na strani PredictStatsa onemogućili korištenje platforme tijekom značajnog razdoblja (više od 72 sata neprekidne nedostupnosti).
- Pogreška pri plaćanju – u slučaju dvostrukog terećenja kartice ili druge pogreške pri plaćanju koju nije prouzročio Korisnik.
- Nema pristupa – ako Korisnik krivnjom Administratora nije dobio pristup plaćenim Premium funkcijama unatoč ispravnom plaćanju.
- Drugi opravdani slučajevi – Administrator može razmotriti i druge pojedinačne slučajeve u kojima okolnosti upućuju na opravdanu potrebu za povratom novca.
- Odluka o povratu novca u navedenim slučajevima isključivo je na Administratoru i donosi se pojedinačno.
§ 5. Postupak podnošenja zahtjeva za povrat novca
- Zahtjeve za povrat novca treba slati na: contact@predictstats.com.
- Zahtjev treba sadržavati: ime, e-mail adresu povezanu s računom, datum transakcije, razlog zahtjeva za povrat novca i detaljan opis problema.
- Administrator razmatra zahtjev u roku od 14 kalendarskih dana od primitka.
- Korisnik će o odluci biti obaviješten e-mailom.
- Ako je zahtjev odobren, povrat novca provodi se istim načinom plaćanja koji je korišten pri kupnji, u roku od 14 dana od odluke.
§ 6. Otkazivanje pretplate
- Korisnici u bilo kojem trenutku mogu otkazati automatsku obnovu pretplate u postavkama računa ili putem Stripe portala za naplatu.
- Otkazivanje pretplate ne dovodi do trenutačnog gubitka pristupa – Premium funkcije ostaju aktivne do kraja plaćenog obračunskog razdoblja.
- Po isteku razdoblja pretplate račun Korisnika automatski prelazi na besplatni plan.
- Otkazivanje pretplate ne daje pravo na djelomičan povrat novca za neiskorišteno razdoblje.
§ 7. Sporovi i reklamacije
- U slučaju spora u vezi s plaćanjem ili povratom novca, Korisnik se najprije treba obratiti Administratoru: contact@predictstats.com.
- Reklamacije u vezi s plaćanjem rješavaju se u roku od 14 kalendarskih dana.
- Potrošači imaju pravo koristiti izvansudske načine rješavanja sporova, uključujući ODR platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Ako je plaćanje izvršeno putem Stripea ili Przelewy24, Korisnik se u vezi sa spornim transakcijama može obratiti i izravno pružatelju platne usluge.
§ 8. Chargeback (osporavanje transakcije)
- Prije nego što podnesete chargeback svojoj banci ili izdavatelju kartice, obratite nam se kako bismo riješili problem.
- Neopravdani chargeback može dovesti do trajne suspenzije računa na platformi PredictStats.
- Administrator surađuje s pružateljima platnih usluga (Stripe, Przelewy24) kako bi svaki spor bio pravedno razmotren.
§ 9. Kontakt
- Sva pitanja u vezi s pravilima o povratu novca možete uputiti na:
- E-mail: contact@predictstats.com
- Poštanska adresa: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Poljska
- Trudimo se na sve upite odgovoriti u roku od 2-3 radna dana.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com