Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 26 aprile 2026
§ 1. Informazioni generali
- La presente Politica di rimborso descrive le regole relative ai rimborsi per i servizi forniti dalla piattaforma PredictStats (predictstats.com).
- L'amministratore della piattaforma è PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con sede legale a Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Polonia, Codice fiscale (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats offre servizi digitali nel modello SaaS (Software as a Service), il che significa accesso immediato ai contenuti digitali al momento del pagamento.
- Contatto per questioni di rimborso: contact@predictstats.com.
§ 2. Natura del servizio – Contenuti digitali
- L'abbonamento Premium di PredictStats è un servizio per la fornitura di contenuti digitali non registrati su un supporto fisico.
- Dopo il pagamento, l'Utente riceve accesso immediato a tutte le funzioni Premium della piattaforma.
- Secondo la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di contenuti digitali se l'esecuzione è iniziata con il previo espresso consenso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso.
- Acquistando un abbonamento Premium, l'Utente acconsente all'inizio immediato della fornitura del servizio e riconosce la perdita del diritto di recesso dal contratto.
§ 3. Regole di rimborso
- A causa dell'accesso immediato ai contenuti digitali, il diritto di recesso standard di 14 giorni non si applica.
- Un abbonamento pagato non è rimborsabile nei seguenti casi:
- - Cambio di idea da parte dell'Utente dopo l'inizio del servizio
- - Mancato utilizzo di tutte le funzioni Premium da parte dell'Utente
- - Eliminazione volontaria dell'account da parte dell'Utente
- - Violazione dei termini di servizio da parte dell'Utente con conseguente sospensione dell'account
- L'annullamento dell'abbonamento non comporta automaticamente un rimborso – l'accesso alle funzioni Premium è mantenuto fino alla fine del periodo di fatturazione pagato.
§ 4. Casi eccezionali – Possibili rimborsi
- L'Amministratore può prendere in considerazione richieste di rimborso individuali nelle seguenti situazioni:
- Problemi tecnici – se gravi problemi tecnici dal lato di PredictStats hanno impedito l'uso della piattaforma per un periodo significativo (oltre 72 ore di indisponibilità continua).
- Errore di pagamento – in caso di doppio addebito sulla carta o altro errore di pagamento non causato dall'Utente.
- Mancato accesso – se per colpa dell'Amministratore l'Utente non ha ricevuto l'accesso alle funzioni Premium pagate nonostante il pagamento corretto.
- Altri casi giustificati – l'Amministratore può prendere in considerazione altri casi individuali in cui le circostanze indichino una giustificata necessità di rimborso.
- La decisione di concedere un rimborso nei casi sopra indicati spetta esclusivamente all'Amministratore ed è presa individualmente.
§ 5. Procedura di richiesta di rimborso
- Le richieste di rimborso devono essere inviate a: contact@predictstats.com.
- La richiesta deve includere: nome, indirizzo email associato all'account, data della transazione, motivo della richiesta di rimborso e descrizione dettagliata del problema.
- L'Amministratore esaminerà la richiesta entro 14 giorni di calendario dalla ricezione.
- L'Utente sarà informato della decisione tramite email.
- Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla decisione.
§ 6. Annullamento dell'abbonamento
- Gli utenti possono annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o tramite il portale Stripe Billing.
- L'annullamento dell'abbonamento non comporta la perdita immediata dell'accesso – le funzioni Premium rimangono attive fino alla fine del periodo di fatturazione pagato.
- Al termine del periodo di abbonamento, l'account dell'Utente passerà automaticamente al piano gratuito.
- L'annullamento dell'abbonamento non dà diritto a un rimborso parziale per il periodo non utilizzato.
§ 7. Controversie e reclami
- In caso di controversia relativa a pagamento o rimborso, l'Utente deve contattare prima l'Amministratore: contact@predictstats.com.
- I reclami sui pagamenti vengono elaborati entro 14 giorni di calendario.
- I consumatori hanno il diritto di utilizzare metodi di risoluzione delle controversie extragiudiziali, inclusa la piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Se il pagamento è stato effettuato tramite Stripe o Przelewy24, l'Utente può anche contattare direttamente il provider di pagamento per le transazioni contestate.
§ 8. Chargeback
- Prima di presentare un chargeback presso la tua banca o l'emittente della carta, contattaci per risolvere il problema.
- I chargeback ingiustificati possono comportare la sospensione permanente dell'account sulla piattaforma PredictStats.
- L'Amministratore collabora con i provider di pagamento (Stripe, Przelewy24) per esaminare in modo equo ogni controversia.
§ 9. Contatto
- Tutte le domande relative alla politica di rimborso possono essere indirizzate a:
- Email: contact@predictstats.com
- Indirizzo postale: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Polonia
- Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 2-3 giorni lavorativi.
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ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
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