Refusjonsregler
Sist oppdatert: 6. februar 2026
§ 1. Generell informasjon
- Disse refusjonsreglene beskriver reglene for tilbakebetaling for tjenester levert av PredictStats-plattformen (predictstats.com).
- Plattformen drives av PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med forretningsadresse i Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Polen, skattenummer (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats tilbyr digitale tjenester etter SaaS-modellen (Software as a Service), som betyr umiddelbar tilgang til digitalt innhold etter betaling.
- Kontakt i refusjonssaker: contact@predictstats.com.
§ 2. Tjenestens art – digitalt innhold
- PredictStats Premium-abonnementet er en tjeneste for levering av digitalt innhold som ikke er lagret på et fysisk medium.
- Etter betaling får brukeren umiddelbar tilgang til alle Premium-funksjonene på plattformen.
- Etter gjeldende forbrukervernregler gjelder ikke angreretten for avtaler om levering av digitalt innhold dersom leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke før angrefristen er ute.
- Ved å kjøpe et Premium-abonnement samtykker brukeren til at leveringen av tjenesten starter umiddelbart, og bekrefter at angreretten dermed går tapt.
§ 3. Regler for refusjon
- Fordi du får umiddelbar tilgang til digitalt innhold, gjelder ikke den vanlige angreretten på 14 dager.
- Et betalt abonnement refunderes ikke i følgende tilfeller:
- - Brukeren ombestemmer seg etter at tjenesten har startet
- - Brukeren har ikke tatt i bruk alle Premium-funksjonene
- - Brukeren sletter kontoen sin frivillig
- - Brukeren bryter vilkårene for bruk, og kontoen blir suspendert
- Oppsigelse av abonnementet gir ikke automatisk rett til refusjon – tilgangen til Premium-funksjonene gjelder frem til slutten av den betalte faktureringsperioden.
§ 4. Unntakstilfeller – mulig refusjon
- Administratoren kan vurdere individuelle refusjonskrav i følgende situasjoner:
- Tekniske problemer – hvis alvorlige tekniske problemer hos PredictStats har hindret bruk av plattformen i en betydelig periode (over 72 timer sammenhengende utilgjengelighet).
- Feil ved betaling – ved dobbel belastning av kortet eller en annen betalingsfeil som ikke skyldes brukeren.
- Manglende tilgang – hvis brukeren på grunn av feil hos administratoren ikke har fått tilgang til betalte Premium-funksjoner til tross for korrekt betaling.
- Andre begrunnede tilfeller – administratoren kan vurdere andre individuelle tilfeller der omstendighetene tilsier et begrunnet behov for refusjon.
- Beslutningen om å innvilge refusjon i tilfellene ovenfor ligger utelukkende hos administratoren og tas individuelt.
§ 5. Fremgangsmåte for refusjonskrav
- Refusjonskrav sendes til: contact@predictstats.com.
- Kravet skal inneholde: navn, e-postadressen knyttet til kontoen, transaksjonsdato, begrunnelse for kravet og en detaljert beskrivelse av problemet.
- Administratoren behandler kravet innen 14 kalenderdager etter at det er mottatt.
- Brukeren blir informert om beslutningen per e-post.
- Hvis kravet innvilges, tilbakebetales beløpet med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, innen 14 dager etter beslutningen.
§ 6. Oppsigelse av abonnement
- Brukerne kan når som helst stoppe automatisk fornyelse av abonnementet i kontoinnstillingene eller via Stripes faktureringsportal.
- Oppsigelse av abonnementet fører ikke til at tilgangen forsvinner umiddelbart – Premium-funksjonene er aktive frem til slutten av den betalte faktureringsperioden.
- Når abonnementsperioden er over, går brukerens konto automatisk over til gratisplanen.
- Oppsigelse av abonnementet gir ikke rett til delvis refusjon for perioden som ikke er brukt.
§ 7. Tvister og klager
- Ved en tvist om betaling eller refusjon skal brukeren først kontakte administratoren: contact@predictstats.com.
- Klager på betalinger behandles innen 14 kalenderdager.
- Forbrukere har rett til å bruke utenrettslige tvisteløsningsordninger, blant annet ODR-plattformen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Hvis betalingen ble gjort via Stripe eller Przelewy24, kan brukeren også kontakte betalingsleverandøren direkte om omstridte transaksjoner.
§ 8. Tilbakeføring av betaling (chargeback)
- Før du ber banken eller kortutstederen om å tilbakeføre en betaling, ber vi deg kontakte oss for å løse saken.
- Uberettigede tilbakeføringer kan føre til at kontoen på PredictStats-plattformen suspenderes permanent.
- Administratoren samarbeider med betalingsleverandørene (Stripe, Przelewy24) for å behandle hver tvist rettferdig.
§ 9. Kontakt
- Alle spørsmål om refusjonsreglene kan rettes til:
- E-post: contact@predictstats.com
- Postadresse: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Polen
- Vi tar sikte på å svare på alle henvendelser innen 2–3 virkedager.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com