Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 27 lutego 2026

§ 1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące zwrotów środków za usługi świadczone przez platformę PredictStats (predictstats.com).
Administratorem platformy jest PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Świniarsku (33-395), ul. Świniarsko 134, NIP: 7343656695, KRS: 0001176159.
PredictStats oferuje usługi cyfrowe w modelu SaaS (Software as a Service), co oznacza natychmiastowy dostęp do treści cyfrowych po dokonaniu płatności.
Kontakt w sprawach zwrotów: contact@predictstats.com.

Subskrypcja Premium PredictStats jest usługą dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym.
Po dokonaniu płatności, Użytkownik otrzymuje natychmiastowy dostęp do wszystkich funkcji Premium platformy.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Dokonując zakupu subskrypcji Premium, Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.

Ze względu na natychmiastowy dostęp do treści cyfrowych, standardowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie przysługuje.
Opłacona subskrypcja nie podlega zwrotowi w przypadku:
- Zmiany decyzji przez Użytkownika po rozpoczęciu korzystania z usługi
- Niewykorzystania wszystkich funkcji Premium przez Użytkownika
- Dobrowolnego usunięcia konta przez Użytkownika
- Naruszenia regulaminu przez Użytkownika skutkującego zablokowaniem konta
Anulowanie subskrypcji nie powoduje automatycznego zwrotu środków – dostęp do funkcji Premium jest zachowany do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

Administrator może rozpatrzyć indywidualną prośbę o zwrot środków w następujących sytuacjach:
Problemy techniczne – jeśli wystąpiły poważne problemy techniczne po stronie PredictStats uniemożliwiające korzystanie z platformy przez znaczny okres czasu (powyżej 72 godzin ciągłej niedostępności).
Błędna płatność – w przypadku podwójnego obciążenia karty lub innego błędu płatniczego niezawinionego przez Użytkownika.
Brak dostępu – jeśli z winy Administratora Użytkownik nie uzyskał dostępu do opłaconych funkcji Premium pomimo prawidłowej płatności.
Inne uzasadnione przypadki – Administrator może rozpatrzyć inne indywidualne przypadki, gdy okoliczności wskazują na uzasadnioną potrzebę zwrotu.
Decyzja o przyznaniu zwrotu w powyższych przypadkach należy wyłącznie do Administratora i jest podejmowana indywidualnie.

Wniosek o zwrot należy przesłać na adres e-mail: contact@predictstats.com.
Wniosek powinien zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail powiązany z kontem, datę transakcji, powód wniosku o zwrot oraz szczegółowy opis problemu.
Administrator rozpatrzy wniosek w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania.
O decyzji Użytkownik zostanie poinformowany drogą e-mailową.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku, zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, w ciągu 14 dni od decyzji.

Użytkownik może w każdej chwili anulować automatyczne odnawianie subskrypcji w ustawieniach konta lub przez portal Stripe Billing.
Anulowanie subskrypcji nie powoduje natychmiastowej utraty dostępu – funkcje Premium pozostają aktywne do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
Po zakończeniu okresu subskrypcji konto Użytkownika zostanie automatycznie przełączone na plan darmowy.
Anulowanie subskrypcji nie uprawnia do częściowego zwrotu za niewykorzystany okres.

W przypadku sporu dotyczącego płatności lub zwrotu, Użytkownik powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Administratorem: contact@predictstats.com.
Reklamacje dotyczące płatności są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Jeśli płatność została dokonana przez Stripe lub Przelewy24, Użytkownik może również skontaktować się bezpośrednio z dostawcą płatności w sprawie spornych transakcji.

Przed zgłoszeniem chargebacku (obciążenia zwrotnego) do banku lub dostawcy karty, prosimy o kontakt z nami w celu rozwiązania problemu.
Nieuzasadnione chargebacki mogą skutkować trwałym zablokowaniem konta na platformie PredictStats.
Administrator współpracuje z dostawcami płatności (Stripe, Przelewy24) w celu rzetelnego rozpatrzenia każdego sporu.

Wszelkie pytania dotyczące polityki zwrotów można kierować na adres:
E-mail: contact@predictstats.com
Adres pocztowy: PREDICT STATS SP. Z O.O., ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Polska
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 2-3 dni roboczych.

PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec

NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775

contact@predictstats.com