Zásady vrátenia peňazí
Posledná aktualizácia: 6. februára 2026
§ 1. Všeobecné informácie
- Tieto zásady vrátenia peňazí opisujú pravidlá týkajúce sa vrátenia peňazí za služby poskytované platformou PredictStats (predictstats.com).
- Prevádzkovateľom platformy je PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Poľsko, daňové ID (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats ponúka digitálne služby v modeli SaaS (Software as a Service), čo znamená okamžitý prístup k digitálnemu obsahu po platbe.
- Kontakt vo veciach vrátenia peňazí: contact@predictstats.com.
§ 2. Povaha služby – digitálny obsah
- Predplatné PredictStats Premium je služba dodania digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči.
- Po platbe Používateľ získa okamžitý prístup ku všetkým funkciám platformy Premium.
- Podľa platných predpisov o ochrane spotrebiteľa sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ak sa plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
- Zakúpením predplatného Premium Používateľ súhlasí, že poskytovanie služby sa začne okamžite, a berie na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy.
§ 3. Pravidlá zásad vrátenia peňazí
- Vzhľadom na okamžitý prístup k digitálnemu obsahu sa štandardné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje.
- Zaplatené predplatné je v nasledujúcich prípadoch nevratné:
- - Zmena názoru Používateľa po začatí poskytovania služby
- - Nevyužitie všetkých funkcií Premium Používateľom
- - Dobrovoľné vymazanie účtu Používateľom
- - Porušenie obchodných podmienok Používateľom, ktoré má za následok pozastavenie účtu
- Zrušenie predplatného automaticky nevedie k vráteniu peňazí – prístup k funkciám Premium ostáva zachovaný do konca zaplateného zúčtovacieho obdobia.
§ 4. Výnimočné prípady – možné vrátenie peňazí
- Prevádzkovateľ môže posúdiť individuálne žiadosti o vrátenie peňazí v nasledujúcich situáciách:
- Technické problémy – ak závažné technické problémy na strane PredictStats zabránili používaniu platformy po významné obdobie (viac ako 72 hodín nepretržitej nedostupnosti).
- Chyba platby – v prípade dvojitého zaúčtovania na karte alebo inej platobnej chyby nezavinenej Používateľom.
- Žiadny prístup – ak z viny Prevádzkovateľa Používateľ nezískal prístup k plateným funkciám Premium napriek správnej platbe.
- Iné odôvodnené prípady – Prevádzkovateľ môže posúdiť iné individuálne prípady, v ktorých okolnosti naznačujú odôvodnenú potrebu vrátenia peňazí.
- Rozhodnutie o poskytnutí vrátenia peňazí v uvedených prípadoch spočíva výlučne na Prevádzkovateľovi a prijíma sa individuálne.
§ 5. Postup žiadosti o vrátenie peňazí
- Žiadosti o vrátenie peňazí treba zaslať na: contact@predictstats.com.
- Žiadosť by mala obsahovať: meno, e-mailovú adresu spojenú s účtom, dátum transakcie, dôvod žiadosti o vrátenie peňazí a podrobný popis problému.
- Prevádzkovateľ posúdi žiadosť do 14 kalendárnych dní od jej doručenia.
- Používateľ bude o rozhodnutí informovaný e-mailom.
- Ak bude žiadosť schválená, vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri nákupe, do 14 dní od rozhodnutia.
§ 6. Zrušenie predplatného
- Používatelia môžu kedykoľvek zrušiť automatické obnovenie predplatného v nastaveniach účtu alebo prostredníctvom portálu Stripe Billing.
- Zrušenie predplatného nevedie k okamžitej strate prístupu – funkcie Premium ostávajú aktívne do konca zaplateného zúčtovacieho obdobia.
- Po skončení obdobia predplatného sa účet Používateľa automaticky prepne na bezplatný plán.
- Zrušenie predplatného nezakladá nárok na čiastočné vrátenie peňazí za nevyužité obdobie.
§ 7. Spory a reklamácie
- V prípade sporu týkajúceho sa platby alebo vrátenia peňazí by sa mal Používateľ najprv obrátiť na Prevádzkovateľa: contact@predictstats.com.
- Reklamácie platieb sa vybavujú do 14 kalendárnych dní.
- Spotrebitelia majú právo využívať mimosúdne spôsoby riešenia sporov vrátane platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Ak bola platba uskutočnená prostredníctvom Stripe alebo Przelewy24, Používateľ môže vo veci sporných transakcií kontaktovať aj priamo poskytovateľa platby.
§ 8. Chargebacky
- Pred podaním chargebacku vo vašej banke alebo u poskytovateľa karty nás kontaktujte, aby sme problém vyriešili.
- Neodôvodnené chargebacky môžu mať za následok trvalé pozastavenie účtu na platforme PredictStats.
- Prevádzkovateľ spolupracuje s poskytovateľmi platieb (Stripe, Przelewy24) na spravodlivom posúdení každého sporu.
§ 9. Kontakt
- Všetky otázky týkajúce sa zásad vrátenia peňazí môžete smerovať na:
- E-mail: contact@predictstats.com
- Poštová adresa: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Poľsko
- Na všetky dopyty sa snažíme odpovedať do 2-3 pracovných dní.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com