Pravilnik o vračilih
Zadnja posodobitev: 10. oktober 2026
§ 1. Splošne informacije
- Ta pravilnik o vračilih opisuje pravila vračil za storitve, ki jih zagotavlja platforma PredictStats (predictstats.com).
- Upravljavec platforme je PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ s sedežem v kraju Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Poljska, davčna številka (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats ponuja digitalne storitve po modelu SaaS (programska oprema kot storitev), kar pomeni takojšen dostop do digitalne vsebine po plačilu.
- Kontakt za zadeve v zvezi z vračili: contact@predictstats.com.
§ 2. Narava storitve – digitalna vsebina
- Naročnina PredictStats Premium je storitev dobave digitalne vsebine, ki ni shranjena na fizičnem nosilcu.
- Po plačilu Uporabnik takoj dobi dostop do vseh funkcij platforme Premium.
- V skladu z veljavnimi predpisi o varstvu potrošnikov pravica do odstopa ne velja za pogodbe o dobavi digitalne vsebine, če se je izpolnjevanje začelo s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom roka za odstop.
- Z nakupom naročnine Premium Uporabnik soglaša s takojšnjim začetkom izvajanja storitve in potrjuje, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
§ 3. Pravila vračil
- Zaradi takojšnjega dostopa do digitalne vsebine standardna 14-dnevna pravica do odstopa ne velja.
- Plačana naročnina se ne vrne v naslednjih primerih:
- - Uporabnik si po začetku storitve premisli
- - Uporabnik ne izkoristi vseh funkcij Premium
- - Uporabnik prostovoljno izbriše račun
- - Uporabnik krši pogoje uporabe, zaradi česar je račun začasno onemogočen
- Preklic naročnine samodejno ne pomeni vračila – dostop do funkcij Premium ostane do konca plačanega obračunskega obdobja.
§ 4. Izjemni primeri – možna vračila
- Upravljavec lahko posamezne zahteve za vračilo obravnava v naslednjih primerih:
- Tehnične težave – če so resne tehnične težave na strani PredictStats onemogočale uporabo platforme dlje časa (več kot 72 ur neprekinjene nedosegljivosti).
- Napaka pri plačilu – v primeru dvojne bremenitve kartice ali druge napake pri plačilu, ki je ni povzročil Uporabnik.
- Ni dostopa – če Uporabnik po krivdi Upravljavca kljub pravilnemu plačilu ni dobil dostopa do plačanih funkcij Premium.
- Drugi utemeljeni primeri – Upravljavec lahko obravnava tudi druge posamezne primere, kjer okoliščine kažejo na utemeljeno potrebo po vračilu.
- Odločitev o vračilu v zgornjih primerih je izključno v pristojnosti Upravljavca in se sprejme posamično.
§ 5. Postopek zahteve za vračilo
- Zahteve za vračilo pošljite na: contact@predictstats.com.
- Zahteva naj vsebuje: ime, e-poštni naslov, povezan z računom, datum transakcije, razlog za zahtevo za vračilo in podroben opis težave.
- Upravljavec bo zahtevo obravnaval v 14 koledarskih dneh od prejema.
- Uporabnik bo o odločitvi obveščen po e-pošti.
- Če je zahteva odobrena, se vračilo izvede z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, v 14 dneh od odločitve.
§ 6. Preklic naročnine
- Uporabniki lahko samodejno podaljševanje naročnine kadar koli prekličejo v nastavitvah računa ali prek portala Stripe Billing.
- Preklic naročnine ne pomeni takojšnje izgube dostopa – funkcije Premium ostanejo aktivne do konca plačanega obračunskega obdobja.
- Po koncu obdobja naročnine se račun Uporabnika samodejno preklopi na brezplačni paket.
- Preklic naročnine ne daje pravice do delnega vračila za neizkoriščeno obdobje.
§ 7. Spori in pritožbe
- V primeru spora glede plačila ali vračila naj se Uporabnik najprej obrne na Upravljavca: contact@predictstats.com.
- Pritožbe glede plačil se obravnavajo v 14 koledarskih dneh.
- Potrošniki lahko uporabijo izvensodne načine obravnave reklamacij in uveljavljanja zahtevkov, zlasti se obrnejo na stalno potrošniško arbitražno sodišče, vojvodski inšpektorat poljske Tržne inšpekcije (Inspekcja Handlowa) ali na mestnega ali okrajnega varuha pravic potrošnikov. Informacije o teh načinih objavlja poljski Urad za varstvo konkurence in potrošnikov (www.uokik.gov.pl).
- Če je bilo plačilo izvedeno prek Stripe ali Przelewy24, se lahko Uporabnik glede spornih transakcij obrne tudi neposredno na ponudnika plačil.
§ 8. Povračila bremenitev (chargeback)
- Preden pri banki ali izdajatelju kartice vložite zahtevo za povračilo bremenitve, nas kontaktirajte, da težavo rešimo.
- Neupravičene zahteve za povračilo bremenitve lahko povzročijo trajno onemogočenje računa na platformi PredictStats.
- Upravljavec sodeluje s ponudniki plačil (Stripe, Przelewy24), da vsak spor pošteno pregleda.
§ 9. Kontakt
- Vsa vprašanja v zvezi s pravilnikom o vračilih lahko naslovite na:
- E-pošta: contact@predictstats.com
- Poštni naslov: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Poljska
- Na vsa vprašanja si prizadevamo odgovoriti v 2–3 delovnih dneh.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com