Pravilnik o vračilih
Zadnja posodobitev: 6. februar 2026
§ 1. Splošne informacije
- Ta pravilnik o vračilih opisuje pravila vračil za storitve, ki jih zagotavlja platforma PredictStats (predictstats.com).
- Upravljavec platforme je PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ s sedežem v kraju Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Poljska, davčna številka (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats ponuja digitalne storitve po modelu SaaS (programska oprema kot storitev), kar pomeni takojšen dostop do digitalne vsebine po plačilu.
- Kontakt za zadeve v zvezi z vračili: contact@predictstats.com.
§ 2. Narava storitve – digitalna vsebina
- Naročnina PredictStats Premium je storitev dobave digitalne vsebine, ki ni shranjena na fizičnem nosilcu.
- Po plačilu Uporabnik takoj dobi dostop do vseh funkcij platforme Premium.
- V skladu z veljavnimi predpisi o varstvu potrošnikov pravica do odstopa ne velja za pogodbe o dobavi digitalne vsebine, če se je izpolnjevanje začelo s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom roka za odstop.
- Z nakupom naročnine Premium Uporabnik soglaša s takojšnjim začetkom izvajanja storitve in potrjuje, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
§ 3. Pravila vračil
- Zaradi takojšnjega dostopa do digitalne vsebine standardna 14-dnevna pravica do odstopa ne velja.
- Plačana naročnina se ne vrne v naslednjih primerih:
- - Uporabnik si po začetku storitve premisli
- - Uporabnik ne izkoristi vseh funkcij Premium
- - Uporabnik prostovoljno izbriše račun
- - Uporabnik krši pogoje uporabe, zaradi česar je račun začasno onemogočen
- Preklic naročnine samodejno ne pomeni vračila – dostop do funkcij Premium ostane do konca plačanega obračunskega obdobja.
§ 4. Izjemni primeri – možna vračila
- Upravljavec lahko posamezne zahteve za vračilo obravnava v naslednjih primerih:
- Tehnične težave – če so resne tehnične težave na strani PredictStats onemogočale uporabo platforme dlje časa (več kot 72 ur neprekinjene nedosegljivosti).
- Napaka pri plačilu – v primeru dvojne bremenitve kartice ali druge napake pri plačilu, ki je ni povzročil Uporabnik.
- Ni dostopa – če Uporabnik po krivdi Upravljavca kljub pravilnemu plačilu ni dobil dostopa do plačanih funkcij Premium.
- Drugi utemeljeni primeri – Upravljavec lahko obravnava tudi druge posamezne primere, kjer okoliščine kažejo na utemeljeno potrebo po vračilu.
- Odločitev o vračilu v zgornjih primerih je izključno v pristojnosti Upravljavca in se sprejme posamično.
§ 5. Postopek zahteve za vračilo
- Zahteve za vračilo pošljite na: contact@predictstats.com.
- Zahteva naj vsebuje: ime, e-poštni naslov, povezan z računom, datum transakcije, razlog za zahtevo za vračilo in podroben opis težave.
- Upravljavec bo zahtevo obravnaval v 14 koledarskih dneh od prejema.
- Uporabnik bo o odločitvi obveščen po e-pošti.
- Če je zahteva odobrena, se vračilo izvede z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, v 14 dneh od odločitve.
§ 6. Preklic naročnine
- Uporabniki lahko samodejno podaljševanje naročnine kadar koli prekličejo v nastavitvah računa ali prek portala Stripe Billing.
- Preklic naročnine ne pomeni takojšnje izgube dostopa – funkcije Premium ostanejo aktivne do konca plačanega obračunskega obdobja.
- Po koncu obdobja naročnine se račun Uporabnika samodejno preklopi na brezplačni paket.
- Preklic naročnine ne daje pravice do delnega vračila za neizkoriščeno obdobje.
§ 7. Spori in pritožbe
- V primeru spora glede plačila ali vračila naj se Uporabnik najprej obrne na Upravljavca: contact@predictstats.com.
- Pritožbe glede plačil se obravnavajo v 14 koledarskih dneh.
- Potrošniki imajo pravico do uporabe izvensodnih načinov reševanja sporov, vključno s platformo ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Če je bilo plačilo izvedeno prek Stripe ali Przelewy24, se lahko Uporabnik glede spornih transakcij obrne tudi neposredno na ponudnika plačil.
§ 8. Povračila bremenitev (chargeback)
- Preden pri banki ali izdajatelju kartice vložite zahtevo za povračilo bremenitve, nas kontaktirajte, da težavo rešimo.
- Neupravičene zahteve za povračilo bremenitve lahko povzročijo trajno onemogočenje računa na platformi PredictStats.
- Upravljavec sodeluje s ponudniki plačil (Stripe, Przelewy24), da vsak spor pošteno pregleda.
§ 9. Kontakt
- Vsa vprašanja v zvezi s pravilnikom o vračilih lahko naslovite na:
- E-pošta: contact@predictstats.com
- Poštni naslov: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Poljska
- Na vsa vprašanja si prizadevamo odgovoriti v 2–3 delovnih dneh.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com