Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 10 oktober 2026
§ 1. Allmän information
- Denna återbetalningspolicy beskriver reglerna för återbetalning av tjänster som tillhandahålls av plattformen PredictStats (predictstats.com).
- Plattformens administratör är PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med säte i Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Polen, skatte-ID (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats erbjuder digitala tjänster enligt SaaS-modellen (Software as a Service), vilket innebär omedelbar tillgång till digitalt innehåll efter betalning.
- Kontakt i ärenden om återbetalning: contact@predictstats.com.
§ 2. Tjänstens art – digitalt innehåll
- Prenumerationen PredictStats Premium är en tjänst för leverans av digitalt innehåll som inte är lagrat på ett fysiskt medium.
- Efter betalningen får användaren omedelbar tillgång till alla Premium-funktioner på plattformen.
- Enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning gäller inte ångerrätten avtal om leverans av digitalt innehåll om leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande innan ångerfristen har löpt ut.
- Genom att köpa en Premium-prenumeration samtycker användaren till att tjänsten börjar tillhandahållas omedelbart och bekräftar att ångerrätten därmed går förlorad.
§ 3. Regler för återbetalning
- Eftersom tillgången till det digitala innehållet är omedelbar gäller inte den vanliga ångerrätten på 14 dagar.
- En betald prenumeration återbetalas inte i följande fall:
- - Användaren ångrar sig efter att tjänsten har börjat tillhandahållas
- - Användaren har inte använt alla Premium-funktioner
- - Användaren raderar frivilligt sitt konto
- - Användaren har brutit mot användarvillkoren, vilket lett till att kontot stängts av
- Uppsägning av prenumerationen leder inte automatiskt till återbetalning – tillgången till Premium-funktionerna behålls till slutet av den betalda faktureringsperioden.
§ 4. Undantagsfall – möjliga återbetalningar
- Administratören kan pröva enskilda begäranden om återbetalning i följande situationer:
- Tekniska problem – om allvarliga tekniska problem hos PredictStats har gjort det omöjligt att använda plattformen under en betydande tid (mer än 72 timmars sammanhängande otillgänglighet).
- Betalningsfel – vid dubbeldragning från kortet eller annat betalningsfel som inte orsakats av användaren.
- Ingen tillgång – om användaren på grund av administratörens fel inte fick tillgång till betalda Premium-funktioner trots korrekt betalning.
- Andra befogade fall – administratören kan pröva andra enskilda fall där omständigheterna tyder på ett befogat behov av återbetalning.
- Beslutet att bevilja återbetalning i ovanstående fall fattas enbart av administratören och prövas individuellt.
§ 5. Förfarande för begäran om återbetalning
- Begäran om återbetalning skickas till: contact@predictstats.com.
- Begäran ska innehålla: namn, e-postadressen som är kopplad till kontot, transaktionsdatum, skälet till begäran och en utförlig beskrivning av problemet.
- Administratören behandlar begäran inom 14 kalenderdagar från mottagandet.
- Användaren informeras om beslutet via e-post.
- Om begäran godkänns sker återbetalningen med samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar från beslutet.
§ 6. Uppsägning av prenumeration
- Användaren kan när som helst stänga av den automatiska förnyelsen av prenumerationen i kontoinställningarna eller via Stripes betalningsportal.
- Uppsägning av prenumerationen innebär inte att tillgången upphör omedelbart – Premium-funktionerna är aktiva till slutet av den betalda faktureringsperioden.
- När prenumerationsperioden har löpt ut går användarens konto automatiskt över till gratisplanen.
- Uppsägning av prenumerationen ger inte rätt till delvis återbetalning för den oanvända perioden.
§ 7. Tvister och reklamationer
- Vid tvist om betalning eller återbetalning ska användaren i första hand kontakta administratören: contact@predictstats.com.
- Reklamationer av betalningar behandlas inom 14 kalenderdagar.
- Konsumenter kan använda metoder för tvistlösning utanför domstol för att hantera klagomål och driva anspråk, särskilt genom att vända sig till en permanent skiljedomstol för konsumenter, ett vojvodskapsinspektorat inom den polska handelsinspektionen (Inspekcja Handlowa) eller en kommunal eller distriktsvis konsumentombudsman. Information om dessa metoder publiceras av den polska konkurrens- och konsumentskyddsmyndigheten (www.uokik.gov.pl).
- Om betalningen gjordes via Stripe eller Przelewy24 kan användaren även kontakta betalningsleverantören direkt angående omtvistade transaktioner.
§ 8. Återkrav (chargebacks)
- Innan du begär återkrav hos din bank eller kortutgivare, kontakta oss så att vi kan lösa problemet.
- Obefogade återkrav kan leda till att kontot på plattformen PredictStats stängs av permanent.
- Administratören samarbetar med betalningsleverantörerna (Stripe, Przelewy24) för att pröva varje tvist på ett rättvist sätt.
§ 9. Kontakt
- Alla frågor om återbetalningspolicyn kan skickas till:
- E-post: contact@predictstats.com
- Postadress: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Polen
- Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 2–3 arbetsdagar.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com