Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 6 februari 2026
§ 1. Allmän information
- Denna återbetalningspolicy beskriver reglerna för återbetalning av tjänster som tillhandahålls av plattformen PredictStats (predictstats.com).
- Plattformens administratör är PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med säte i Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Polen, skatte-ID (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats erbjuder digitala tjänster enligt SaaS-modellen (Software as a Service), vilket innebär omedelbar tillgång till digitalt innehåll efter betalning.
- Kontakt i ärenden om återbetalning: contact@predictstats.com.
§ 2. Tjänstens art – digitalt innehåll
- Prenumerationen PredictStats Premium är en tjänst för leverans av digitalt innehåll som inte är lagrat på ett fysiskt medium.
- Efter betalningen får användaren omedelbar tillgång till alla Premium-funktioner på plattformen.
- Enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning gäller inte ångerrätten avtal om leverans av digitalt innehåll om leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande innan ångerfristen har löpt ut.
- Genom att köpa en Premium-prenumeration samtycker användaren till att tjänsten börjar tillhandahållas omedelbart och bekräftar att ångerrätten därmed går förlorad.
§ 3. Regler för återbetalning
- Eftersom tillgången till det digitala innehållet är omedelbar gäller inte den vanliga ångerrätten på 14 dagar.
- En betald prenumeration återbetalas inte i följande fall:
- - Användaren ångrar sig efter att tjänsten har börjat tillhandahållas
- - Användaren har inte använt alla Premium-funktioner
- - Användaren raderar frivilligt sitt konto
- - Användaren har brutit mot användarvillkoren, vilket lett till att kontot stängts av
- Uppsägning av prenumerationen leder inte automatiskt till återbetalning – tillgången till Premium-funktionerna behålls till slutet av den betalda faktureringsperioden.
§ 4. Undantagsfall – möjliga återbetalningar
- Administratören kan pröva enskilda begäranden om återbetalning i följande situationer:
- Tekniska problem – om allvarliga tekniska problem hos PredictStats har gjort det omöjligt att använda plattformen under en betydande tid (mer än 72 timmars sammanhängande otillgänglighet).
- Betalningsfel – vid dubbeldragning från kortet eller annat betalningsfel som inte orsakats av användaren.
- Ingen tillgång – om användaren på grund av administratörens fel inte fick tillgång till betalda Premium-funktioner trots korrekt betalning.
- Andra befogade fall – administratören kan pröva andra enskilda fall där omständigheterna tyder på ett befogat behov av återbetalning.
- Beslutet att bevilja återbetalning i ovanstående fall fattas enbart av administratören och prövas individuellt.
§ 5. Förfarande för begäran om återbetalning
- Begäran om återbetalning skickas till: contact@predictstats.com.
- Begäran ska innehålla: namn, e-postadressen som är kopplad till kontot, transaktionsdatum, skälet till begäran och en utförlig beskrivning av problemet.
- Administratören behandlar begäran inom 14 kalenderdagar från mottagandet.
- Användaren informeras om beslutet via e-post.
- Om begäran godkänns sker återbetalningen med samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar från beslutet.
§ 6. Uppsägning av prenumeration
- Användaren kan när som helst stänga av den automatiska förnyelsen av prenumerationen i kontoinställningarna eller via Stripes betalningsportal.
- Uppsägning av prenumerationen innebär inte att tillgången upphör omedelbart – Premium-funktionerna är aktiva till slutet av den betalda faktureringsperioden.
- När prenumerationsperioden har löpt ut går användarens konto automatiskt över till gratisplanen.
- Uppsägning av prenumerationen ger inte rätt till delvis återbetalning för den oanvända perioden.
§ 7. Tvister och reklamationer
- Vid tvist om betalning eller återbetalning ska användaren i första hand kontakta administratören: contact@predictstats.com.
- Reklamationer av betalningar behandlas inom 14 kalenderdagar.
- Konsumenter har rätt att använda metoder för tvistlösning utanför domstol, bland annat ODR-plattformen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Om betalningen gjordes via Stripe eller Przelewy24 kan användaren även kontakta betalningsleverantören direkt angående omtvistade transaktioner.
§ 8. Återkrav (chargebacks)
- Innan du begär återkrav hos din bank eller kortutgivare, kontakta oss så att vi kan lösa problemet.
- Obefogade återkrav kan leda till att kontot på plattformen PredictStats stängs av permanent.
- Administratören samarbetar med betalningsleverantörerna (Stripe, Przelewy24) för att pröva varje tvist på ett rättvist sätt.
§ 9. Kontakt
- Alla frågor om återbetalningspolicyn kan skickas till:
- E-post: contact@predictstats.com
- Postadress: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Polen
- Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 2–3 arbetsdagar.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com