Refusionspolitik
Senest opdateret: 10. oktober 2026
§ 1. Generelle oplysninger
- Denne refusionspolitik beskriver reglerne for refusion af betaling for tjenester leveret af PredictStats-platformen (predictstats.com).
- Platformens administrator er PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med hjemsted i Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Polen, skatte-ID (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats tilbyder digitale tjenester i SaaS-modellen (Software as a Service), hvilket betyder øjeblikkelig adgang til digitalt indhold efter betaling.
- Kontakt vedrørende refusion: contact@predictstats.com.
§ 2. Tjenestens karakter – digitalt indhold
- PredictStats Premium-abonnementet er en tjeneste til levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium.
- Efter betaling får Brugeren øjeblikkelig adgang til alle platformens Premium-funktioner.
- Efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning gælder fortrydelsesretten ikke for aftaler om levering af digitalt indhold, hvis leveringen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet.
- Ved køb af et Premium-abonnement giver Brugeren samtykke til, at leveringen af tjenesten påbegyndes med det samme, og anerkender, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
§ 3. Regler for refusion
- Da der gives øjeblikkelig adgang til digitalt indhold, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret ikke.
- Et betalt abonnement refunderes ikke i følgende tilfælde:
- - Brugeren fortryder, efter at leveringen af tjenesten er påbegyndt
- - Brugeren har ikke gjort brug af alle Premium-funktioner
- - Brugeren sletter selv sin konto
- - Brugeren overtræder vilkårene for brug, og kontoen bliver derfor suspenderet
- Opsigelse af abonnementet medfører ikke automatisk refusion – adgangen til Premium-funktionerne bevares indtil udgangen af den betalte periode.
§ 4. Undtagelser – mulig refusion
- Administratoren kan behandle individuelle anmodninger om refusion i følgende situationer:
- Tekniske problemer – hvis alvorlige tekniske problemer hos PredictStats har forhindret brugen af platformen i en længere periode (over 72 timers sammenhængende utilgængelighed).
- Betalingsfejl – ved dobbelt træk på kortet eller en anden betalingsfejl, som Brugeren ikke har forårsaget.
- Manglende adgang – hvis Brugeren som følge af Administratorens fejl ikke har fået adgang til de betalte Premium-funktioner trods korrekt betaling.
- Andre begrundede tilfælde – Administratoren kan behandle andre individuelle tilfælde, hvor omstændighederne viser et begrundet behov for refusion.
- Afgørelsen om refusion i ovenstående tilfælde træffes udelukkende af Administratoren og træffes individuelt.
§ 5. Sådan anmoder du om refusion
- Anmodninger om refusion sendes til: contact@predictstats.com.
- Anmodningen skal indeholde: navn, e-mailadressen tilknyttet kontoen, transaktionsdato, årsagen til anmodningen og en detaljeret beskrivelse af problemet.
- Administratoren behandler anmodningen inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen.
- Brugeren informeres om afgørelsen via e-mail.
- Hvis anmodningen godkendes, sker refusionen med den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, inden for 14 dage efter afgørelsen.
§ 6. Opsigelse af abonnement
- Brugerne kan til enhver tid stoppe den automatiske fornyelse af abonnementet under kontoindstillinger eller via Stripes betalingsportal.
- Opsigelse af abonnementet medfører ikke, at adgangen mistes med det samme – Premium-funktionerne forbliver aktive indtil udgangen af den betalte periode.
- Når abonnementsperioden udløber, skifter Brugerens konto automatisk til gratisplanen.
- Opsigelse af abonnementet giver ikke ret til delvis refusion for den ubrugte periode.
§ 7. Tvister og klager
- Ved en tvist om betaling eller refusion skal Brugeren først kontakte Administratoren: contact@predictstats.com.
- Klager over betalinger behandles inden for 14 kalenderdage.
- Forbrugere kan benytte udenretslige metoder til klagebehandling og til at gøre krav gældende, især ved at henvende sig til en permanent forbrugervoldgiftsret, et voivodskabsinspektorat under den polske Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa) eller en kommunal eller distriktsforbrugerombudsmand. Oplysninger om disse muligheder offentliggøres af den polske Konkurrence- og Forbrugerstyrelse (www.uokik.gov.pl).
- Hvis betalingen er sket via Stripe eller Przelewy24, kan Brugeren også kontakte betalingsudbyderen direkte om omstridte transaktioner.
§ 8. Chargebacks
- Før du anmoder din bank eller kortudsteder om en chargeback, bedes du kontakte os, så vi kan løse problemet.
- Uberettigede chargebacks kan føre til permanent suspendering af kontoen på PredictStats-platformen.
- Administratoren samarbejder med betalingsudbyderne (Stripe, Przelewy24) om en retfærdig vurdering af hver tvist.
§ 9. Kontakt
- Alle spørgsmål om refusionspolitikken kan rettes til:
- E-mail: contact@predictstats.com
- Postadresse: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Polen
- Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 2-3 hverdage.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com