Refusionspolitik
Senest opdateret: 6. februar 2026
§ 1. Generelle oplysninger
- Denne refusionspolitik beskriver reglerne for refusion af betaling for tjenester leveret af PredictStats-platformen (predictstats.com).
- Platformens administrator er PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med hjemsted i Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Polen, skatte-ID (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats tilbyder digitale tjenester i SaaS-modellen (Software as a Service), hvilket betyder øjeblikkelig adgang til digitalt indhold efter betaling.
- Kontakt vedrørende refusion: contact@predictstats.com.
§ 2. Tjenestens karakter – digitalt indhold
- PredictStats Premium-abonnementet er en tjeneste til levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium.
- Efter betaling får Brugeren øjeblikkelig adgang til alle platformens Premium-funktioner.
- Efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning gælder fortrydelsesretten ikke for aftaler om levering af digitalt indhold, hvis leveringen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet.
- Ved køb af et Premium-abonnement giver Brugeren samtykke til, at leveringen af tjenesten påbegyndes med det samme, og anerkender, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
§ 3. Regler for refusion
- Da der gives øjeblikkelig adgang til digitalt indhold, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret ikke.
- Et betalt abonnement refunderes ikke i følgende tilfælde:
- - Brugeren fortryder, efter at leveringen af tjenesten er påbegyndt
- - Brugeren har ikke gjort brug af alle Premium-funktioner
- - Brugeren sletter selv sin konto
- - Brugeren overtræder vilkårene for brug, og kontoen bliver derfor suspenderet
- Opsigelse af abonnementet medfører ikke automatisk refusion – adgangen til Premium-funktionerne bevares indtil udgangen af den betalte periode.
§ 4. Undtagelser – mulig refusion
- Administratoren kan behandle individuelle anmodninger om refusion i følgende situationer:
- Tekniske problemer – hvis alvorlige tekniske problemer hos PredictStats har forhindret brugen af platformen i en længere periode (over 72 timers sammenhængende utilgængelighed).
- Betalingsfejl – ved dobbelt træk på kortet eller en anden betalingsfejl, som Brugeren ikke har forårsaget.
- Manglende adgang – hvis Brugeren som følge af Administratorens fejl ikke har fået adgang til de betalte Premium-funktioner trods korrekt betaling.
- Andre begrundede tilfælde – Administratoren kan behandle andre individuelle tilfælde, hvor omstændighederne viser et begrundet behov for refusion.
- Afgørelsen om refusion i ovenstående tilfælde træffes udelukkende af Administratoren og træffes individuelt.
§ 5. Sådan anmoder du om refusion
- Anmodninger om refusion sendes til: contact@predictstats.com.
- Anmodningen skal indeholde: navn, e-mailadressen tilknyttet kontoen, transaktionsdato, årsagen til anmodningen og en detaljeret beskrivelse af problemet.
- Administratoren behandler anmodningen inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen.
- Brugeren informeres om afgørelsen via e-mail.
- Hvis anmodningen godkendes, sker refusionen med den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, inden for 14 dage efter afgørelsen.
§ 6. Opsigelse af abonnement
- Brugerne kan til enhver tid stoppe den automatiske fornyelse af abonnementet under kontoindstillinger eller via Stripes betalingsportal.
- Opsigelse af abonnementet medfører ikke, at adgangen mistes med det samme – Premium-funktionerne forbliver aktive indtil udgangen af den betalte periode.
- Når abonnementsperioden udløber, skifter Brugerens konto automatisk til gratisplanen.
- Opsigelse af abonnementet giver ikke ret til delvis refusion for den ubrugte periode.
§ 7. Tvister og klager
- Ved en tvist om betaling eller refusion skal Brugeren først kontakte Administratoren: contact@predictstats.com.
- Klager over betalinger behandles inden for 14 kalenderdage.
- Forbrugere har ret til at bruge udenretslige metoder til tvistbilæggelse, herunder ODR-platformen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Hvis betalingen er sket via Stripe eller Przelewy24, kan Brugeren også kontakte betalingsudbyderen direkte om omstridte transaktioner.
§ 8. Chargebacks
- Før du anmoder din bank eller kortudsteder om en chargeback, bedes du kontakte os, så vi kan løse problemet.
- Uberettigede chargebacks kan føre til permanent suspendering af kontoen på PredictStats-platformen.
- Administratoren samarbejder med betalingsudbyderne (Stripe, Przelewy24) om en retfærdig vurdering af hver tvist.
§ 9. Kontakt
- Alle spørgsmål om refusionspolitikken kan rettes til:
- E-mail: contact@predictstats.com
- Postadresse: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Polen
- Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 2-3 hverdage.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com