Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. február 6.
§ 1. Általános információk
- Jelen Visszatérítési szabályzat ismerteti a PredictStats platform (predictstats.com) által nyújtott szolgáltatások visszatérítésére vonatkozó szabályokat.
- A platform adatkezelője a PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, székhelye: Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Lengyelország, adószám (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- A PredictStats digitális szolgáltatásokat kínál SaaS (Software as a Service) modellben, ami a fizetés után azonnali hozzáférést jelent a digitális tartalomhoz.
- Kapcsolat visszatérítési ügyekben: contact@predictstats.com.
§ 2. A szolgáltatás jellege – digitális tartalom
- A PredictStats Premium előfizetés olyan digitális tartalom szolgáltatására irányuló szolgáltatás, amely nincs fizikai adathordozón rögzítve.
- A fizetés után a Felhasználó azonnali hozzáférést kap a platform összes Premium funkciójához.
- A hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót a digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződések esetében, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött.
- A Premium előfizetés megvásárlásával a Felhasználó hozzájárul a szolgáltatásnyújtás azonnali megkezdéséhez, és tudomásul veszi a szerződéstől való elállás jogának elvesztését.
§ 3. A visszatérítési szabályzat elvei
- A digitális tartalomhoz való azonnali hozzáférésre tekintettel a standard 14 napos elállási jog nem alkalmazandó.
- A kifizetett előfizetés az alábbi esetekben nem visszatéríthető:
- - A Felhasználó meggondolja magát a szolgáltatás megkezdése után
- - A Felhasználó nem használja ki az összes Premium funkciót
- - A Felhasználó önként törli a fiókját
- - A Felhasználó megsérti a szolgáltatási feltételeket, és emiatt a fiókját felfüggesztik
- Az előfizetés lemondása nem eredményez automatikusan visszatérítést – a Premium funkciókhoz való hozzáférés a kifizetett számlázási időszak végéig fennmarad.
§ 4. Kivételes esetek – lehetséges visszatérítések
- Az Adatkezelő az alábbi helyzetekben mérlegelheti az egyedi visszatérítési kérelmeket:
- Műszaki problémák – ha a PredictStats oldalán fellépő súlyos műszaki problémák jelentős ideig (72 órát meghaladó folyamatos elérhetetlenség) akadályozták a platform használatát.
- Fizetési hiba – kétszeres kártyaterhelés vagy egyéb, nem a Felhasználó által okozott fizetési hiba esetén.
- Hozzáférés hiánya – ha az Adatkezelő hibájából a Felhasználó a helyes fizetés ellenére nem kapott hozzáférést a fizetett Premium funkciókhoz.
- Egyéb indokolt esetek – az Adatkezelő mérlegelhet más egyedi eseteket is, amelyekben a körülmények indokolt visszatérítési igényt jeleznek.
- A fenti esetekben a visszatérítés megadásáról szóló döntés kizárólag az Adatkezelőt illeti, és egyedileg születik.
§ 5. A visszatérítési kérelem eljárása
- A visszatérítési kérelmeket a következő címre kell küldeni: contact@predictstats.com.
- A kérelemnek tartalmaznia kell: név, a fiókhoz kapcsolódó e-mail-cím, a tranzakció dátuma, a visszatérítési kérelem indoka és a probléma részletes leírása.
- Az Adatkezelő a kérelmet a beérkezéstől számított 14 naptári napon belül bírálja el.
- A Felhasználót a döntésről e-mailben tájékoztatjuk.
- Ha a kérelmet jóváhagyják, a visszatérítés a vásárláshoz használt azonos fizetési móddal történik, a döntéstől számított 14 napon belül.
§ 6. Az előfizetés lemondása
- A felhasználók az előfizetés automatikus megújítását bármikor lemondhatják a fiókbeállításokban vagy a Stripe Billing portálon keresztül.
- Az előfizetés lemondása nem jár azonnali hozzáférésvesztéssel – a Premium funkciók a kifizetett számlázási időszak végéig aktívak maradnak.
- Az előfizetési időszak lejárta után a Felhasználó fiókja automatikusan az ingyenes csomagra vált.
- Az előfizetés lemondása nem jogosít fel a fel nem használt időszakra vonatkozó részleges visszatérítésre.
§ 7. Jogviták és panaszok
- Fizetéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos jogvita esetén a Felhasználónak először az Adatkezelővel kell felvennie a kapcsolatot: contact@predictstats.com.
- A fizetési panaszokat 14 naptári napon belül dolgozzuk fel.
- A fogyasztóknak joguk van bíróságon kívüli vitarendezési módokat igénybe venni, ideértve az ODR-platformot: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Ha a fizetés Stripe-on vagy Przelewy24-en keresztül történt, a Felhasználó a vitatott tranzakciókkal kapcsolatban közvetlenül a fizetési szolgáltatóhoz is fordulhat.
§ 8. Chargebackek
- Mielőtt chargebacket indítana a bankjánál vagy kártyakibocsátójánál, vegye fel velünk a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében.
- Az indokolatlan chargebackek a PredictStats platformon a fiók végleges felfüggesztését eredményezhetik.
- Az Adatkezelő együttműködik a fizetési szolgáltatókkal (Stripe, Przelewy24), hogy minden jogvitát méltányosan vizsgáljon.
§ 9. Kapcsolat
- A visszatérítési szabályzattal kapcsolatos kérdések ide irányíthatók:
- E-mail: contact@predictstats.com
- Postacím: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Lengyelország
- Minden megkeresésre 2–3 munkanapon belül igyekszünk válaszolni.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com