Politika e rimbursimit

Përditësuar së fundi: 10 tetor 2026

§ 1. Informacione të përgjithshme

Kjo Politikë e rimbursimit përshkruan rregullat lidhur me rimbursimet për shërbimet e ofruara nga platforma PredictStats (predictstats.com).
Administratori i platformës është PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ me seli të regjistruar në Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Poloni, Numri tatimor (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
PredictStats ofron shërbime dixhitale në modelin SaaS (Software as a Service), që do të thotë akses i menjëhershëm te përmbajtja dixhitale pas pagesës.
Kontakti për çështje rimbursimi: contact@predictstats.com.

Abonimi Premium i PredictStats është një shërbim për furnizimin e përmbajtjes dixhitale që nuk është regjistruar në një medium fizik.
Pas pagesës, Përdoruesi merr akses të menjëhershëm te të gjitha funksionet Premium të platformës.
Sipas ligjeve të zbatueshme për mbrojtjen e konsumatorit, e drejta e tërheqjes nuk zbatohet për kontratat për furnizimin e përmbajtjes dixhitale nëse përmbushja ka filluar me pëlqimin e shprehur paraprak të konsumatorit para skadimit të periudhës së tërheqjes.
Duke blerë një abonim Premium, Përdoruesi jep pëlqimin për fillimin e menjëhershëm të ofrimit të shërbimit dhe e pranon humbjen e së drejtës për t'u tërhequr nga kontrata.

Për shkak të aksesit të menjëhershëm te përmbajtja dixhitale, e drejta standarde 14-ditore e tërheqjes nuk zbatohet.
Një abonim i paguar nuk është i rimbursueshëm në rastet e mëposhtme:
- Ndryshimi i mendjes nga Përdoruesi pas fillimit të shërbimit
- Mosshfrytëzimi i të gjitha funksioneve Premium nga Përdoruesi
- Fshirja vullnetare e llogarisë nga Përdoruesi
- Shkelja e kushteve të përdorimit nga Përdoruesi që rezulton në pezullimin e llogarisë
Anulimi i abonimit nuk rezulton automatikisht në rimbursim – aksesi te funksionet Premium ruhet deri në fund të periudhës së faturimit të paguar.

Administratori mund të shqyrtojë kërkesa individuale për rimbursim në situatat e mëposhtme:
Probleme teknike – nëse probleme të rënda teknike nga ana e PredictStats penguan përdorimin e platformës për një periudhë të konsiderueshme (mbi 72 orë mosdisponueshmëri e vazhdueshme).
Gabim pagese – në rast të ngarkimit të dyfishtë të kartës ose gabimi tjetër pagese jo i shkaktuar nga Përdoruesi.
Mungesë aksesi – nëse për faj të Administratorit, Përdoruesi nuk mori akses te funksionet e paguara Premium pavarësisht pagesës së saktë.
Raste të tjera të justifikuara – Administratori mund të shqyrtojë raste të tjera individuale kur rrethanat tregojnë një nevojë të justifikuar për rimbursim.
Vendimi për të dhënë një rimbursim në rastet e mësipërme i takon vetëm Administratorit dhe merret individualisht.

Kërkesat për rimbursim duhet të dërgohen te: contact@predictstats.com.
Kërkesa duhet të përfshijë: emrin, adresën e email-it të lidhur me llogarinë, datën e transaksionit, arsyen e kërkesës për rimbursim dhe përshkrimin e detajuar të problemit.
Administratori do ta shqyrtojë kërkesën brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja.
Përdoruesi do të informohet për vendimin me email.
Nëse kërkesa miratohet, rimbursimi do të bëhet duke përdorur të njëjtën metodë pagese që u përdor për blerjen, brenda 14 ditëve nga vendimi.

Përdoruesit mund ta anulojnë rinovimin automatik të abonimit në çdo kohë te cilësimet e llogarisë ose përmes portalit Stripe Billing.
Anulimi i abonimit nuk rezulton në humbje të menjëhershme të aksesit – funksionet Premium mbeten aktive deri në fund të periudhës së faturimit të paguar.
Pas përfundimit të periudhës së abonimit, llogaria e Përdoruesit do të kalojë automatikisht te plani falas.
Anulimi i abonimit nuk jep të drejtë për rimbursim të pjesshëm për periudhën e papërdorur.

Në rast të një mosmarrëveshjeje lidhur me pagesën ose rimbursimin, Përdoruesi duhet së pari të kontaktojë Administratorin: contact@predictstats.com.
Ankesat e pagesave përpunohen brenda 14 ditëve kalendarike.
Konsumatorët mund të përdorin metoda jashtëgjyqësore për trajtimin e ankesave dhe ndjekjen e pretendimeve, veçanërisht t'i drejtohen një gjykate të përhershme të arbitrazhit të konsumatorit, një inspektorati vojvodal të Inspektoratit Tregtar polak (Inspekcja Handlowa) ose një avokati bashkiak ose qarkor të konsumatorit. Informacion për këto metoda publikon Zyra polake për Mbrojtjen e Konkurrencës dhe të Konsumatorit (www.uokik.gov.pl).
Nëse pagesa është bërë përmes Stripe ose Przelewy24, Përdoruesi mund të kontaktojë gjithashtu drejtpërdrejt ofruesin e pagesës lidhur me transaksionet e kundërshtuara.

Para se të paraqisni një chargeback te banka ose ofruesi i kartës suaj, ju lutemi na kontaktoni për ta zgjidhur çështjen.
Chargebacks të pajustifikuara mund të rezultojnë në pezullimin e përhershëm të llogarisë në platformën PredictStats.
Administratori bashkëpunon me ofruesit e pagesave (Stripe, Przelewy24) për të shqyrtuar në mënyrë të drejtë çdo mosmarrëveshje.

Të gjitha pyetjet lidhur me politikën e rimbursimit mund të drejtohen te:
E-mail: contact@predictstats.com
Adresa postare: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Poloni
Synojmë t'u përgjigjemi të gjitha pyetjeve brenda 2-3 ditëve të punës.

PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec

NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775

contact@predictstats.com