Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 26 квітня 2026 р.
§ 1. Загальна інформація
- Ця Політика повернення коштів описує правила щодо повернення коштів за послуги, що надаються платформою PredictStats (predictstats.com).
- Адміністратор платформи — PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з юридичною адресою в Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Польща, ідентифікаційний номер платника податків (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats пропонує цифрові послуги в моделі SaaS (Software as a Service), що означає негайний доступ до цифрового контенту після оплати.
- Контакт у питаннях повернення коштів: contact@predictstats.com.
§ 2. Характер послуги — цифровий контент
- Премʼєр-передплата PredictStats — це послуга з постачання цифрового контенту, який не записується на фізичному носії.
- Після оплати Користувач отримує негайний доступ до всіх Premium-функцій платформи.
- Згідно з чинним законодавством про захист прав споживачів, право на відмову не застосовується до договорів на постачання цифрового контенту, якщо виконання розпочалося за попередньою явною згодою споживача до закінчення терміну відмови.
- Купуючи Premium-передплату, Користувач погоджується з негайним початком надання послуги і визнає втрату права на відмову від договору.
§ 3. Правила політики повернення коштів
- Через негайний доступ до цифрового контенту стандартне 14-денне право на відмову не застосовується.
- Оплачена передплата не підлягає поверненню в наступних випадках:
- - Зміна рішення Користувача після початку надання послуги
- - Невикористання всіх Premium-функцій Користувачем
- - Добровільне видалення облікового запису Користувачем
- - Порушення умов користування Користувачем, що призвело до призупинення облікового запису
- Скасування передплати не призводить автоматично до повернення коштів — доступ до Premium-функцій зберігається до кінця оплаченого розрахункового періоду.
§ 4. Виняткові випадки — можливі повернення
- Адміністратор може розглянути індивідуальні запити на повернення коштів у наступних ситуаціях:
- Технічні проблеми — якщо серйозні технічні проблеми з боку PredictStats заважали користуватися платформою тривалий час (понад 72 години безперервної недоступності).
- Помилка платежу — у разі подвійного списання з картки або іншої помилки платежу не з вини Користувача.
- Відсутність доступу — якщо з вини Адміністратора Користувач не отримав доступ до оплачених Premium-функцій, незважаючи на правильно здійснений платіж.
- Інші обґрунтовані випадки — Адміністратор може розглядати інші індивідуальні випадки, коли обставини вказують на обґрунтовану потребу в поверненні коштів.
- Рішення про повернення коштів у вказаних випадках приймається виключно Адміністратором та індивідуально.
§ 5. Процедура запиту на повернення коштів
- Запити на повернення коштів слід надсилати на: contact@predictstats.com.
- Запит має містити: ім'я, email-адресу, пов'язану з обліковим записом, дату транзакції, причину запиту на повернення та детальний опис проблеми.
- Адміністратор розгляне запит протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
- Користувача буде проінформовано про рішення електронною поштою.
- Якщо запит затверджено, повернення коштів буде здійснено тим самим методом оплати, що був використаний для покупки, протягом 14 днів з моменту прийняття рішення.
§ 6. Скасування передплати
- Користувачі можуть скасувати автоматичне продовження передплати будь-коли в налаштуваннях облікового запису або через портал Stripe Billing.
- Скасування передплати не призводить до негайної втрати доступу — Premium-функції залишаються активними до кінця оплаченого розрахункового періоду.
- Після завершення періоду передплати обліковий запис Користувача автоматично перейде на безкоштовний тариф.
- Скасування передплати не дає права на часткове повернення коштів за невикористаний період.
§ 7. Спори та скарги
- У разі спору щодо платежу або повернення коштів Користувач спочатку повинен звернутися до Адміністратора: contact@predictstats.com.
- Скарги щодо платежів обробляються протягом 14 календарних днів.
- Споживачі мають право користуватися позасудовими способами вирішення спорів, у тому числі платформою ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Якщо платіж було здійснено через Stripe або Przelewy24, Користувач також може звертатися безпосередньо до постачальника платіжних послуг щодо спірних транзакцій.
§ 8. Чарджбеки
- Перш ніж подавати чарджбек у банк або постачальник картки, зв'яжіться з нами для вирішення проблеми.
- Необґрунтовані чарджбеки можуть призвести до постійного призупинення облікового запису на платформі PredictStats.
- Адміністратор співпрацює з постачальниками платіжних послуг (Stripe, Przelewy24), щоб справедливо розглянути кожен спір.
§ 9. Контакти
- Усі запитання щодо політики повернення коштів можна надіслати на:
- Email: contact@predictstats.com
- Поштова адреса: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Польща
- Ми прагнемо відповідати на всі запити протягом 2-3 робочих днів.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com