Tagasimaksepoliitika
Viimati uuendatud: 10. oktoober 2026
§ 1. Üldteave
- See tagasimaksepoliitika kirjeldab PredictStatsi platvormi (predictstats.com) osutatavate teenuste eest tehtud maksete tagastamise reegleid.
- Platvormi haldaja on PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, asukohaga Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Poola, maksukohustuslase number (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats pakub digitaalseid teenuseid SaaS-mudelis (Software as a Service), mis tähendab kohest ligipääsu digitaalsele sisule pärast makset.
- Kontakt tagasimaksete küsimustes: contact@predictstats.com.
§ 2. Teenuse olemus – digitaalne sisu
- PredictStatsi Premium-tellimus on teenus, mille raames edastatakse digitaalset sisu, mis ei ole salvestatud füüsilisele andmekandjale.
- Pärast makset saab kasutaja kohese ligipääsu kõigile platvormi Premium-funktsioonidele.
- Kohaldatavate tarbijakaitseseaduste kohaselt ei kehti taganemisõigus digitaalse sisu üleandmise lepingute puhul, kui täitmist on alustatud tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul enne taganemistähtaja möödumist.
- Premium-tellimuse ostmisega nõustub kasutaja teenuse osutamise kohese alustamisega ja kinnitab, et kaotab lepingust taganemise õiguse.
§ 3. Tagasimaksepoliitika reeglid
- Digitaalsele sisule kohese ligipääsu tõttu ei kehti tavapärane 14-päevane taganemisõigus.
- Makstud tellimuse eest raha ei tagastata järgmistel juhtudel:
- - Kasutaja meelemuutus pärast teenuse osutamise algust
- - Kasutaja ei kasutanud kõiki Premium-funktsioone
- - Kasutaja kustutas konto vabatahtlikult
- - Kasutaja rikkus kasutustingimusi, mille tõttu konto peatati
- Tellimuse tühistamine ei too automaatselt kaasa raha tagastamist – ligipääs Premium-funktsioonidele säilib kuni makstud arveldusperioodi lõpuni.
§ 4. Erandjuhud – võimalikud tagasimaksed
- Haldaja võib kaaluda üksikuid tagasimaksetaotlusi järgmistes olukordades:
- Tehnilised probleemid – kui PredictStatsi poolsed tõsised tehnilised probleemid takistasid platvormi kasutamist märkimisväärse aja jooksul (üle 72 tunni järjestikust kättesaamatust).
- Makseviga – kaardilt topelt raha võtmise või muu makseviga korral, mis ei ole tingitud kasutajast.
- Ligipääsu puudumine – kui kasutaja ei saanud haldaja süül hoolimata korrektsest maksest ligipääsu tasulistele Premium-funktsioonidele.
- Muud põhjendatud juhud – haldaja võib kaaluda muid üksikjuhtumeid, kus asjaolud viitavad põhjendatud vajadusele raha tagastada.
- Otsus raha tagastamise kohta ülaltoodud juhtudel on ainuüksi haldaja pädevuses ja tehakse individuaalselt.
§ 5. Tagasimaksetaotluse menetlus
- Tagasimaksetaotlused tuleb saata aadressile: contact@predictstats.com.
- Taotlus peab sisaldama: nime, kontoga seotud e-posti aadressi, tehingu kuupäeva, tagasimakse taotlemise põhjust ja probleemi üksikasjalikku kirjeldust.
- Haldaja vaatab taotluse läbi 14 kalendripäeva jooksul alates selle kättesaamisest.
- Kasutajat teavitatakse otsusest e-posti teel.
- Taotluse rahuldamise korral tagastatakse raha sama makseviisiga, mida kasutati ostul, 14 päeva jooksul alates otsusest.
§ 6. Tellimuse tühistamine
- Kasutajad saavad tellimuse automaatse uuendamise igal ajal tühistada konto seadetes või Stripe'i arveldusportaali kaudu.
- Tellimuse tühistamine ei too kaasa ligipääsu kohest kaotust – Premium-funktsioonid jäävad aktiivseks kuni makstud arveldusperioodi lõpuni.
- Pärast tellimusperioodi lõppu lülitub kasutaja konto automaatselt tasuta paketile.
- Tellimuse tühistamine ei anna õigust osalisele tagasimaksele kasutamata perioodi eest.
§ 7. Vaidlused ja kaebused
- Makse või tagasimaksega seotud vaidluse korral peaks kasutaja esmalt pöörduma haldaja poole: contact@predictstats.com.
- Maksekaebused vaadatakse läbi 14 kalendripäeva jooksul.
- Tarbijad võivad kasutada kohtuväliseid kaebuste lahendamise ja nõuete esitamise viise, eelkõige pöörduda alalise tarbijavaidluste vahekohtu, Poola kaubandusinspektsiooni (Inspekcja Handlowa) vojevoodkonna inspektoraadi või linna või maakonna tarbijakaitse ombudsmani poole. Teavet nende võimaluste kohta avaldab Poola konkurentsi- ja tarbijakaitseamet (www.uokik.gov.pl).
- Kui makse tehti Stripe'i või Przelewy24 kaudu, võib kasutaja vaidlustatud tehingute osas pöörduda ka otse makseteenuse pakkuja poole.
§ 8. Maksete tagasinõuded (chargeback)
- Enne panga või kaardiväljastaja kaudu tagasinõude esitamist võta palun meiega ühendust, et probleem lahendada.
- Põhjendamatud tagasinõuded võivad kaasa tuua konto alalise peatamise PredictStatsi platvormil.
- Haldaja teeb makseteenuse pakkujatega (Stripe, Przelewy24) koostööd, et iga vaidlus õiglaselt läbi vaadata.
§ 9. Kontakt
- Kõik tagasimaksepoliitikat puudutavad küsimused võib saata:
- E-post: contact@predictstats.com
- Postiaadress: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Poola
- Püüame vastata kõigile päringutele 2–3 tööpäeva jooksul.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com