Tagasimaksepoliitika
Viimati uuendatud: 6. veebruar 2026
§ 1. Üldteave
- See tagasimaksepoliitika kirjeldab PredictStatsi platvormi (predictstats.com) osutatavate teenuste eest tehtud maksete tagastamise reegleid.
- Platvormi haldaja on PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, asukohaga Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Poola, maksukohustuslase number (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats pakub digitaalseid teenuseid SaaS-mudelis (Software as a Service), mis tähendab kohest ligipääsu digitaalsele sisule pärast makset.
- Kontakt tagasimaksete küsimustes: contact@predictstats.com.
§ 2. Teenuse olemus – digitaalne sisu
- PredictStatsi Premium-tellimus on teenus, mille raames edastatakse digitaalset sisu, mis ei ole salvestatud füüsilisele andmekandjale.
- Pärast makset saab kasutaja kohese ligipääsu kõigile platvormi Premium-funktsioonidele.
- Kohaldatavate tarbijakaitseseaduste kohaselt ei kehti taganemisõigus digitaalse sisu üleandmise lepingute puhul, kui täitmist on alustatud tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul enne taganemistähtaja möödumist.
- Premium-tellimuse ostmisega nõustub kasutaja teenuse osutamise kohese alustamisega ja kinnitab, et kaotab lepingust taganemise õiguse.
§ 3. Tagasimaksepoliitika reeglid
- Digitaalsele sisule kohese ligipääsu tõttu ei kehti tavapärane 14-päevane taganemisõigus.
- Makstud tellimuse eest raha ei tagastata järgmistel juhtudel:
- - Kasutaja meelemuutus pärast teenuse osutamise algust
- - Kasutaja ei kasutanud kõiki Premium-funktsioone
- - Kasutaja kustutas konto vabatahtlikult
- - Kasutaja rikkus kasutustingimusi, mille tõttu konto peatati
- Tellimuse tühistamine ei too automaatselt kaasa raha tagastamist – ligipääs Premium-funktsioonidele säilib kuni makstud arveldusperioodi lõpuni.
§ 4. Erandjuhud – võimalikud tagasimaksed
- Haldaja võib kaaluda üksikuid tagasimaksetaotlusi järgmistes olukordades:
- Tehnilised probleemid – kui PredictStatsi poolsed tõsised tehnilised probleemid takistasid platvormi kasutamist märkimisväärse aja jooksul (üle 72 tunni järjestikust kättesaamatust).
- Makseviga – kaardilt topelt raha võtmise või muu makseviga korral, mis ei ole tingitud kasutajast.
- Ligipääsu puudumine – kui kasutaja ei saanud haldaja süül hoolimata korrektsest maksest ligipääsu tasulistele Premium-funktsioonidele.
- Muud põhjendatud juhud – haldaja võib kaaluda muid üksikjuhtumeid, kus asjaolud viitavad põhjendatud vajadusele raha tagastada.
- Otsus raha tagastamise kohta ülaltoodud juhtudel on ainuüksi haldaja pädevuses ja tehakse individuaalselt.
§ 5. Tagasimaksetaotluse menetlus
- Tagasimaksetaotlused tuleb saata aadressile: contact@predictstats.com.
- Taotlus peab sisaldama: nime, kontoga seotud e-posti aadressi, tehingu kuupäeva, tagasimakse taotlemise põhjust ja probleemi üksikasjalikku kirjeldust.
- Haldaja vaatab taotluse läbi 14 kalendripäeva jooksul alates selle kättesaamisest.
- Kasutajat teavitatakse otsusest e-posti teel.
- Taotluse rahuldamise korral tagastatakse raha sama makseviisiga, mida kasutati ostul, 14 päeva jooksul alates otsusest.
§ 6. Tellimuse tühistamine
- Kasutajad saavad tellimuse automaatse uuendamise igal ajal tühistada konto seadetes või Stripe'i arveldusportaali kaudu.
- Tellimuse tühistamine ei too kaasa ligipääsu kohest kaotust – Premium-funktsioonid jäävad aktiivseks kuni makstud arveldusperioodi lõpuni.
- Pärast tellimusperioodi lõppu lülitub kasutaja konto automaatselt tasuta paketile.
- Tellimuse tühistamine ei anna õigust osalisele tagasimaksele kasutamata perioodi eest.
§ 7. Vaidlused ja kaebused
- Makse või tagasimaksega seotud vaidluse korral peaks kasutaja esmalt pöörduma haldaja poole: contact@predictstats.com.
- Maksekaebused vaadatakse läbi 14 kalendripäeva jooksul.
- Tarbijatel on õigus kasutada kohtuväliseid vaidluste lahendamise viise, sealhulgas ODR-platvormi: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Kui makse tehti Stripe'i või Przelewy24 kaudu, võib kasutaja vaidlustatud tehingute osas pöörduda ka otse makseteenuse pakkuja poole.
§ 8. Maksete tagasinõuded (chargeback)
- Enne panga või kaardiväljastaja kaudu tagasinõude esitamist võta palun meiega ühendust, et probleem lahendada.
- Põhjendamatud tagasinõuded võivad kaasa tuua konto alalise peatamise PredictStatsi platvormil.
- Haldaja teeb makseteenuse pakkujatega (Stripe, Przelewy24) koostööd, et iga vaidlus õiglaselt läbi vaadata.
§ 9. Kontakt
- Kõik tagasimaksepoliitikat puudutavad küsimused võib saata:
- E-post: contact@predictstats.com
- Postiaadress: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Poola
- Püüame vastata kõigile päringutele 2–3 tööpäeva jooksul.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com