Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. vasario 6 d.
§ 1. Bendroji informacija
- Ši Pinigų grąžinimo politika apibrėžia pinigų grąžinimo už PredictStats platformos (predictstats.com) teikiamas paslaugas taisykles.
- Platformos administratorius yra PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, kurios buveinė Świniarsko (33-395), Świniarsko 134, Lenkija, mokesčių mokėtojo kodas (NIP): 7343656695, KRS: 0001176159.
- PredictStats siūlo skaitmenines paslaugas SaaS (programinė įranga kaip paslauga) modeliu, o tai reiškia tiesioginę prieigą prie skaitmeninio turinio iškart po apmokėjimo.
- Kontaktai pinigų grąžinimo klausimais: contact@predictstats.com.
§ 2. Paslaugos pobūdis – skaitmeninis turinys
- PredictStats Premium prenumerata yra skaitmeninio turinio, neįrašyto fizinėje laikmenoje, teikimo paslauga.
- Apmokėjęs Vartotojas iškart gauna prieigą prie visų platformos Premium funkcijų.
- Pagal taikomus vartotojų apsaugos įstatymus teisė atsisakyti sutarties netaikoma skaitmeninio turinio teikimo sutartims, jei vykdymas pradėtas gavus išankstinį aiškų vartotojo sutikimą iki atsisakymo termino pabaigos.
- Pirkdamas Premium prenumeratą Vartotojas sutinka, kad paslaugos būtų pradėtos teikti nedelsiant, ir pripažįsta, kad netenka teisės atsisakyti sutarties.
§ 3. Pinigų grąžinimo taisyklės
- Kadangi prieiga prie skaitmeninio turinio suteikiama iškart, standartinė 14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma.
- Už mokamą prenumeratą pinigai negrąžinami šiais atvejais:
- - Vartotojas persigalvojo po paslaugos teikimo pradžios
- - Vartotojas nepasinaudojo visomis Premium funkcijomis
- - Vartotojas savanoriškai ištrynė paskyrą
- - Vartotojas pažeidė naudojimosi sąlygas ir dėl to buvo sustabdyta jo paskyra
- Prenumeratos atšaukimas automatiškai nereiškia pinigų grąžinimo – prieiga prie Premium funkcijų išlieka iki apmokėto atsiskaitymo laikotarpio pabaigos.
§ 4. Išimtiniai atvejai – galimas pinigų grąžinimas
- Administratorius gali svarstyti individualius prašymus grąžinti pinigus šiais atvejais:
- Techninės problemos – jei dėl rimtų techninių problemų PredictStats pusėje platforma negalėjo būti naudojama ilgą laiką (daugiau nei 72 valandas nepertraukiamo neprieinamumo).
- Mokėjimo klaida – jei kortelė buvo apmokestinta dukart arba įvyko kita mokėjimo klaida, kurios nesukėlė Vartotojas.
- Nėra prieigos – jei dėl Administratoriaus kaltės Vartotojas, nors ir teisingai apmokėjęs, negavo prieigos prie apmokėtų Premium funkcijų.
- Kiti pagrįsti atvejai – Administratorius gali svarstyti kitus individualius atvejus, kai aplinkybės rodo pagrįstą poreikį grąžinti pinigus.
- Sprendimą dėl pinigų grąžinimo aukščiau nurodytais atvejais priima tik Administratorius, individualiai.
§ 5. Prašymo grąžinti pinigus tvarka
- Prašymus grąžinti pinigus siųskite adresu: contact@predictstats.com.
- Prašyme turi būti nurodyta: vardas, su paskyra susietas el. pašto adresas, operacijos data, prašymo grąžinti pinigus priežastis ir išsamus problemos aprašymas.
- Administratorius išnagrinės prašymą per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.
- Apie sprendimą Vartotojas bus informuotas el. paštu.
- Patenkinus prašymą, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas perkant, per 14 dienų nuo sprendimo priėmimo.
§ 6. Prenumeratos atšaukimas
- Vartotojai gali bet kada atšaukti automatinį prenumeratos pratęsimą paskyros nustatymuose arba per Stripe Billing portalą.
- Atšaukus prenumeratą prieiga neprarandama iškart – Premium funkcijos lieka aktyvios iki apmokėto atsiskaitymo laikotarpio pabaigos.
- Pasibaigus prenumeratos laikotarpiui, Vartotojo paskyra automatiškai perjungiama į nemokamą planą.
- Prenumeratos atšaukimas nesuteikia teisės į dalinį pinigų grąžinimą už nepanaudotą laikotarpį.
§ 7. Ginčai ir skundai
- Kilus ginčui dėl mokėjimo ar pinigų grąžinimo, Vartotojas pirmiausia turėtų susisiekti su Administratoriumi: contact@predictstats.com.
- Skundai dėl mokėjimų nagrinėjami per 14 kalendorinių dienų.
- Vartotojai turi teisę naudotis neteisminiais ginčų sprendimo būdais, įskaitant EGS platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Jei mokėjimas buvo atliktas per Stripe arba Przelewy24, dėl ginčijamų operacijų Vartotojas taip pat gali tiesiogiai kreiptis į mokėjimų paslaugų teikėją.
§ 8. Mokėjimų užginčijimas (chargeback)
- Prieš pateikdami mokėjimo užginčijimą savo bankui ar kortelės išdavėjui, susisiekite su mumis, kad išspręstume problemą.
- Nepagrįstas mokėjimų užginčijimas gali lemti nuolatinį paskyros sustabdymą PredictStats platformoje.
- Administratorius bendradarbiauja su mokėjimų paslaugų teikėjais (Stripe, Przelewy24), kad kiekvienas ginčas būtų išnagrinėtas sąžiningai.
§ 9. Kontaktai
- Visus klausimus dėl pinigų grąžinimo politikos galite siųsti:
- El. paštas: contact@predictstats.com
- Pašto adresas: PREDICT STATS SP. Z O.O., Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec, Lenkija
- Stengiamės atsakyti į visas užklausas per 2–3 darbo dienas.
PREDICT STATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świniarsko 134, 33-395 Chełmiec
NIP: 7343656695 | KRS: 0001176159 | REGON: 541866775
contact@predictstats.com